Stéphane NOUALHIER

Stéphane NOUALHIER

Consultant Call Center
 

En poste chez NextiraOne

 

Précédents : Lycée Paul Guerin, Lycée Cité Scolaire Jean Moulin, COLLÈGE GERARD PHILIPPE

 

    En résumé

    DOMAINES DE COMPETENCE : Consultant en Centres de Contacts et en Communication Unifiée Compétences fonctionnelles : - Analyse fonctionnelle et technique des besoins clients. - Applications métier et Couplage Téléphonie Informatique : Implémentation, paramétrages et intégration des différents modules Genesys en version 8.x. Compétences techniques : Données : Réseau : TCP/IP Systèmes : Windows 2000 2003 Serveur et XP, Unix, Linux (Interconnexion TCP/IP, Administration, Support et optimisation). Base de données : Connaissance en Microsoft SQL Server 6.5, 7.0 et 2000, Oracle 8i, 9i. Compétences constructeurs : Equipements : Alcatel : OmniPcx 4400ip, CCD et OmniPcx Entreprise. Genesys : Framework Genesys 7.x, Genesys ERS, Genesys BRD (Building Basic Routing Strategies 7), Genesys ARD (Advanced Routing Workshop 7), Genesys EWS (E-Mail and Web Media Solution 7), Genesys OCS (Outbound Contact Solution 7), Genesys IWD,Genesys Agent Sripting et Genesys SIP. Certifications Alcatel : ACSE et ACFE OmniPcx 4400 IP ux.

Parcours

Expert Call Center

Chez NextiraOne

De 1996 à aujourd'hui
DOMAINES DE COMPETENCE : Centres d'Appels et Centres de Contacts Compétences fonctionnelles : - Analyse fonctionnelle et technique des besoins clients. - Applications métier et Couplage Téléphonie Informatique : Implémentation, paramétrages et intégration des différents modules Genesys en ...
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Compétences

 
  • Architecte
  • Genesys
  • SIP

Centres d'intérêt

 
  • Athlétisme:J’ai fais parti du Stade Niortais section Athlétisme
  • Kart
  • j’étai spécialisé en saut à la perche.
  • tous les sports motorisés.