Stéphane PARIS

Stéphane PARIS

Commercial sédentaire, Cadactuel
 

En poste chez Cadactuel

Précédents : UGITECH, La redoute, Aviso, Orange

 

Précédents : CFA, Université Rouen Haute Normandie, Lycée Thomas Corneille

 

    En résumé

    Specialisé dans la relation client depuis plus de 15 ans, j'ai pu aborder les differentes facettes du métier. Actuellement assistant commercial pour Cadactuel, j'ai pour objectif de participer au développement du chiffre d'affaires . Je gère les dossiers clients dans leur intégralité depuis la demande jusqu'à la livraison. Je travaille en quotidiennement avec mes différents fournisseurs afin de trouver les articles attendus par mes clients, définir des prix et veiller au bon déroulement des commandes. Proactif je relance et prospecte mon secteur qui est Paris,ça région et le grand Est. C'est un métier passionnant de part le produit mais aussi notamment la diversité des acteurs du métier.

Parcours

Superviseur

Chez La redoute

De juin 2012 à février 2013
Former, aider à la montée en compétences des différents collaborateurs, garant de l'application des procédures et du climat social. Pilotage des différentes activités du plateau. Apporteur d'idées pour l'optimisation des taches quotidiennes.
 

Responsable de production télémarketing

Chez Aviso

De 2011 à juin 2012
En plus de la partie managériale, j'ai pour but de gérer la production télémarkéting depuis la demande du client de produire une campagne jusqu'à son bilan chiffré et analysé. Je dois faire en sorte de la coordination avec le service informatique pour la préparation des scripts et RH pour les ...
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Superviseur

Chez Aviso

De 2009 à 2011
Mon rôle était de recruter, former et faire monter en compétence une équipe de téléacteur afin de permettre à l'entreprise de respecter ses objectifs quantitatifs (tmc...) et qualitatifs. Je devais aussi suivre la production en temps réel afin de garder une vigilance et allouer le bon nombre de ...
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Assistant superviseur

Chez Aviso

De 2008 à 2009
Mon rôle était de seconder le superviseur dans ses tâches quotidiennes. Je devais analyser les statistiques et lancer les alertes afin de permettre au superviseur de lancer ses plans d'actions managériales. J'effectuais aussi des écoutes à distance et du coaching de proximité avec les téléacteurs.
 

Téléconseiller

Chez Orange

De janvier 2001 à janvier 2008
Mon rôle était de recevoir les appels en front office. Je devais répondre au client, trouver la solution à sa problématique qu'elle soit technique ou concernant sa facture. Le tout en véhiculant l'image de l'entreprise. J'ai pu développer mes connaissances de la gestion de la relation ...
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Téléconseiller

Chez Aviso

De 2006 à 2008
Mon contrat a commencé comme téléprospecteur. Je devais contacter les clients de la Caisse d'Epargne afin de leurs proposer un rdv avec leur conseiller ou effectuer de la vente à distance de produits d' Epargne. J'ai développé mes compétences dans la technique de la vente par téléphone. Suite à ...
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CFA, Mont Saint Aignan

Force de Vente

De 2001 à 2002
 

Compétences

 
  • Gestion de la production
  • Gestion et developpement d'un portefeuille client
  • Maitrise des techniques de communications à distan
  • Management