Stephane Torlet
Service Delivery Manager - Secteur énergie, Electricité de France - HP France
Je suis actuellement à la tête d'une organisation composée de plusieurs équipes (ingénieurs de production, ingénieurs systèmes NT-UNIX-PATROL) afin de gèrer au quotidien le suivi opérationnel de notre prestation.
Mon métier me demande d'être rigoureux et d'être à l'écoute d'un client exigeant tout en apportant un soutient opérationnel auprès de mes équipes.
Très bon relationnel dans un secteur qui me passionne.
12 ans d'expérience en SSII (intégration - exploitation)
Marié, 1 enfant
Adresse de contact : stephane.torlet92@free.fr
76 contacts2009 - 2010HP ITO EMEA Midrange & Storage
Responsable de production informatique - Service Delivery - Secteur énergie, EDF Electricité de France - EDS
2007 - 2009. Parc de 750 serveurs pour environ 100 applications en conduite
. Gère une équipe (BO - Systèmes) d'une vingtaine de personnes - gestion opérationnelle et administrative
. Gère une équipe (FO - Applications) d'une dizaine de personnes - gestion opérationnelle
. Assure au quotidien :
==> suivi des indicateurs contractuels,
==> suivi des changements et incidens,
==> travail sur la réduction d'incident,
==> gestion des sla,
==> gestion des devis,
==> organisation projets...
. Communication client : gestion de crise, comités hebdomadaires, gestion de problème GDP client
. ITIL : Service Support, Gestion de la continuité des services (PCA, PRA) : gestion de changements, incidents avec plan de productivité. Scénario d'escalade sur incident de sévérité 1 et 2, réduction du nombre d'incidents sur plateforme de 700 serveurs.
. Très bonne expérience de terrain :
==> Système : Sun, Aix - Windows : 2000, 2003 Server, XP
==> Environnement Middleware :
----- Produits Bea : Weblogic, Aqualogic
----- Produits IBM : Websphere Application Serveur,
------------------------- Websphere Business Integration,
------------------------- Websphere XD et IT CAM RT (notions)
==> Outils et protocoles courants : tcp-ip, ftp, scp, ssh, cft...
. Fonction de représentant transverse pour tout le domaine Middleware au sein d'EDS
. Cursus de formation de management, formations BEA (administration 1 et 2 sur Weblogic serveur 8.1, aqualogic), formation AIX 5.3...
2006 - 2007Phase de réversibilité EDS - Jc Decaux
==> Intégration et suivi du plan de réversibilité JC Decaux / EDS
==> Production de procédures pour N2, N1
==> Mise en place d'un outil de surveillance Web
==> Support 3, backoffice middleware
Phase projet - activité run
==> Stabilisation et upgrade des serveurs J2EE
==> Participation, organisation et suivi du projet sur la virtualisation des serveurs JC Decaux
2004 - 2005. Administrateur système N2 sur Solaris 5.8
===> Veritas cluster,
===> Solstice DiskSuite sds, véritas volume manager,
===> Gestion système administrateur N2
. Administrateur avancé weblogic 8.1 et 9.1
===> Gestion des mises en production
===> Tuning serveurs J2EE en fonction des problématiques de performances rencontrées
===> Assistance N2-N3
===> Mise en place outil de supervision des applications WEB, introspection JVM pour gestion de performances
. Webmaster - développement d'un site en php pour la gestion documentaire interne de EDS France
. Gestion de projet sur architecture J2EE
===> Mise en place de solution Weblogic Cluster avec pluging apache répartition de charge
===> Mise en place de solution de création/ industrialisation de création de domaine WLS 7, 8.1 (fichier silent mode) et 9.1 ( WLST - JYTHON )
2001 - 2003. Développement d'un portail interne Web de gestion documentaire
. Gestion de projets internes
. Formation interne processus ITIL, management