Stéphane Vernejoux

- Référent Appels d'offres Marchés Publics
- Directeur de Projet Marchés Publics
- Référent Invision au niveau Groupe

Conception et déploiement de procédures administratives et informatiques d’échanges d’horaires, de suivis des équipes (absentéisme, ratio encadrement) et de calcul des capacités de production pour un grand compte client assurance ; Formation des planificateurs du second site toulousain à ces procédures.

=> Amélioration continue des process, optimisation des ressources

Elaboration et mise à jour des plannings journaliers des collaborateurs (logiciel INVISION)
Pilotage de l’activité hebdomadaire des équipes de production.

=> Diminution de l’absentéisme : déclenchement de procédures administratives auprès des ressources humaines en cas d'absences régulières ou de longue durée de collaborateurs

=> Suivi du plan d'occupation des sites, déclenchement des recrutements : Optimisation de l’outil de production

Mise en place des indicateurs de pilotage des capacités de production par activité des sites toulousain
=> Reporting DG, Analyse des besoins

Responsable administratif auprès des services RH, paye et planification, permanence auprès des collaborateurs (résolution litiges payes, planification).

Préparation et mise en place de missions d'émissions d'appels (création de masques informatiques d'appel) et de réception d'appels pour de nouveaux comptes clients en assurance : bêta test logiciel client sur son site de Varsovie, création de procédures adaptées au logiciel.

Animation terrain d’une équipe de 10 à 30 collaborateurs.

Accompagnement des télé acteurs sur le déploiement des procédures clients :
=> Assistance informatique à distance,

=> Etudes téléphoniques (sondages, questionnaires satisfactions, étude annuelle Besoin en Main d’œuvre des Assedic),

=> cellule de commande à distance pour des pharmacies.

Appels entrants et sortants pour des entreprises de téléphonie mobile, concessionnaires automobiles, maison d'édition, entreprises publiques, assurances, laboratoires pharmaceutiques, Grandes Écoles ; assistance informatique à distance pour une société de transport international

- mises en relation et échanges avec des institutions et ONG françaises et sud-africaines pour la réalisation de dossier de coopérations économique, culturelle et scientifique

- organisation de visites d’experts français (paléontologie, aéronautique, justice, architecture, énergie) en Afrique du Sud : transport, hébergement, accueil, programme de visites et d’échanges avec des contreparties sud-africains, rapport post-visites

- organisation des séjours de longue durée pour des étudiants sud-africains boursiers : mise en relation avec les Grandes Ecoles – Mines, Supaero -, organisation transport, obtention visa, hébergement et mise en place de la bourse par le biais de l’opérateur EGIDE

- mise en place de missions d’assistance technique en Afrique du Sud (suivi comptable, assistance administrative auprès des Assistants Techniques)

- gestion comptable : suivi des bourses attribuées, mise en place de dossiers de subvention d’ONG sud-africaines, aide comptable à la direction région Afrique Australe de l’Alliance Française de Johannesburg