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Stephanie BROYER

Paris

En résumé

Je suis une femme dynamique,épicurienne, sérieuse , consciencieuse, attendant de ceux qui l'entourent un même niveau d'exigence sur soi.

"Carpe Diem": c'est mon leitmotiv.Donner le meilleur de soi, aller jusqu'au bout de soi-même et laisser l'amertume et la quête du pouvoir aux autres.
S'enrichir de toute relation ou d'évènement de sa vie, qu'ils soient positifs ou négatifs, afin d'en tirer un enseignement, pour toujours avancer sans se retourner, en gardant foi en soi et en ses possibilités.

Mes compétences :
Management
Comptabilité
Communication
Ressources humaines

Entreprises

  • PRIMAGAZ - Responsable Recouvrement Amiable et Pré-contentieux

    Paris 2012 - maintenant

  • DHL Centre Comptable et Administratif - Responsable Crédit Management

    2004 - maintenant - Supervision d'une équipe jusqu’à 15 agents de recouvrement

    - Gestion des Performances et Reporting de l'équipe en terme de baisse du DSO et de la provision de créances anciennes par portefeuille clients.

    - Animation d'une réunion quotidienne sur évolution des résultats de l'équipe:challenger l'équipe et être à son écoute.

    - Mise en œuvre de Procédures et Politiques de recouvrement avec outils de contrôle interne

    - Suivi du Risque Clients avec analyse des plus gros dépassements de limites de crédits et des tableaux d'alertes financières journalières.

    - Suivi des Grands Comptes Clients avec relances par téléphone ou prises de rendez-vous.

    - Organisation et planification: planning des CP, recrutement interne etc..

    - Mener les entretiens annuels de développement et d'aptitude professionnels

  • DANZAS - Agent de recouvrement

    1997 - 2004 - Relances téléphoniques et écrites d'un Portefeuille de 700 comptes Clients actifs .

    - Suivi de l'encaissement des créances, lettrage des paiements.

    - Enregistrement et traitement des réclamations clients en agence ou en visites clients avec le commercial.

    - Participer à des ateliers de travail pour améliorer la satisfaction client.

    - Création de dossiers contentieux pour action judiciaire.

  • CREDIT AGRICOLE CENTRE EST - Agent administratif Paie

    Montrouge 1996 - 1997 - Saisie des écritures relatives à la paie: jours de CP, absences,jours de maladie, montant des primes à verser, contrôle des horaires.

    - Classement des dossiers par salarié, en fonction de son ancienneté, de son poste .

    - Contrôle et enregistrement des informations relatives aux salariés: adresse, téléphone, numéro de SS, RIB, modification de la situation familiale .

    - Relancer chaque salarié par téléphone au sein du siège , pour fixer les rendez vous pour les visites médicales.

Formations

  • Lycée Ampère Bourse (Lyon)

    Lyon 1994 - 1995

Réseau

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