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Stéphanie CHANE CHICK TE

Dublin

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Motivée par la satisfaction et la réussite des clients.
10 ans d'expérience en gestion de projet.

Mes compétences :
Études qualitatives
Marketing
Études quantitatives
Gestion de projet

Entreprises

  • Qualtrics - Client Success Manager - Europe du Sud et Moyen Orient

    Dublin 2014 - maintenant • Developpement d'une relation à long terme avec les clients pour consolider leur usage de la solution et assurer l'alignement de leurs objectifs business et des projets réalisés avec Qualtrics
    • Contribution au chiffre d'affaires en assurant le renouvellement des licenses et les ventes croisées
    • Participation active aux workshops chez les clients, avec un audit des systèmes existants et des recommandations pour une intégration efficace du programme avec les solutions Qualtrics
    • Developpement et mise en place d'un plan d'action détaillé pour l'implémentation de la solution Qualtrics et point de contact privilégié pour l'équipe multi-fonctionnelle lors de l'exécution de l'implémentation
    • Coordination, facilitateur au sein de l'équipe interne pour les intégrations technique et personnalisées
    • Développement de formations pour doter les clients du savoir-faire nécessaire pour pleinement utiliser les solutions Qualtrics

  • Harris Interactive - Directrice d'études

    Paris 2009 - 2014 • Développement et mise en place d'études qualitatives et quantitatives, nationales et internationales
    • Compréhension des besoins clients, des objectifs stratégiques et des challenges du business
    • Rédaction de propositions commerciales pour de nouveaux et clients existant, optimisation de l'approche méthodologique, construction de la grille de coûts
    • En charge de la gestion de projet (mise en place, réalisation des terrains, analyse et présentation)
    • Management de l'équipe projet (4-5 personnes)
    • Rédaction d'enseignements clés
    • Gestion de la relation client au quotidien
    • Analyse quantitative : market sizing, segmentation et typologie, territoire de marque, image et notoriété
    • Analyse qualitative : test de concepts et de matériel promotionnel, étude de positionnement, observatoire d'usages et attitudes, image et notoriété
    • Rédaction du rapport et présentation des résultats et recommandations.

  • Ipsos (Insight Santé) - Chargée d'études

    2006 - 2009 •Plusieurs domaines de compétence : études qualitatives/quantitatives ad’hoc, test de concept, test de supports de communication, pré-test et post-test de campagnes de communication, observatoire de prescription, observatoire d'usage et attitudes...
    •Plusieurs secteurs d’activité : santé publique (HAS, CNAMTS, INCA …), laboratoires pharmaceutiques (Sanofi-Aventis, Sanofi Pasteur, Wyeth, Serono, …)
    •Participation au brief : compréhension des objectifs et des attentes du client
    •Rédaction des projets : propositions et recommandations de méthodes adaptées pour atteindre les objectifs
    •Mise en place des études qualitatives et quantitatives : rédaction des questionnaires et/ou des guides d’entretien, organisation des terrains qualitatifs/quantitatifs, suivi des terrains, animation des entretiens auprès des professionnels de santé/des patients…, relation client, relation prestataires.
    •Analyse des résultats, répondre aux objectifs et aux attentes des clients
    •Rédaction de rapports, de synthèse, présentation des résultats, recommandations stratégiques, accompagnement des clients dans l'analyse et l'utilisation des résultats.

  • Wyeth Pharmaceuticals - Chef de produit (stagiaire) Enbrel

    2005 - 2005 •Analyse du marché des anti-TNF alpha; à l'hôpital et en ville
    •Participation à la mise en place d’une étude de marché sur la prise en charge des patients.
    •Identification des attentes du marché (cible : rhumatologues, internistes), analyse des études de marché (GERS, Zoom-Decision Research, études ad'hoc)
    •Plan marketing, veille concurrentielle.
    •Réalisation de documents (ADV, fiche posologique, remis médecin, diaporamas, argumentaire de visite) dans le cadre de campagnes promotionnelles sur deux indications : spondylarthrite ankylosante et polyarthrite rhumatoïde
    •Suivi des campagnes : tests terrain, tests en institut, recall test.
    •Interaction avec le médical et le réglementaire, briefs agences, gestion du relationnel avec les prestataires, organisation d’événements (rencontres Prismes, SFR).

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