Menu

Stéphanie CHEVANCE

LYON

En résumé

WNP Cross-canal (ex TAGORA) - Groupe WNP - Paris, Lille

http://www.wnp.fr/cross-canal/

Le métier de l’agence est de concevoir et gérer des programmes d’acquisition et de fidélisation en optimisant les investissements marketing de ses clients.
WNP Cross-Canal revendique un nouveau modèle d'agence permettant d’exploiter les bouleversements fondamentaux liés au digital et de proposer des solutions nouvelles et mesurables à ses clients. Cette approche innovante est permise par notre capacité à faire travailler ensemble nos experts issus d’horizons différents et complémentaires : le contenu, la data, les technologies et le média on-line.
Une approche par parcours clients pour définir moments, types d’actions et discours à retenir,
Une optimisation des performances en acquisition comme en fidélisation, en utilisant le cross-canal dans une logique de ROI permanente,
Une démarche créative et rédactionnelle adaptée et évolutive.


Notre promesse : « la bonne impulsion au bon moment »
Aider les marques à recruter de nouveaux clients et à les fidéliser à travers une amélioration des moyens investis :
En sélectionnant les messages et les canaux utilisés,
En ayant une vision parcours clients adaptée,
En positionnant les investissements sur les bons leviers.

Mon parcours :
15 ans d'expérience en marketing stratégique et opérationnel et CRM

Mes compétences clés :
Stratégie marketing / Pilotage d'activité
Marketing opérationnel et communication
C.R.M. / P.R.M., Connaissance clients
Direction de projets d'envergure dans un contexte complexe et international
Secteurs banques / assurances, VAD, B2B

Mes compétences :
Marketing relationnel
E-CRM
Communication
Ecommerce
CRM
Direction de projet
Stratégie Marketing
ROI
Datamining

Entreprises

  • WNP Cross-canal - Directrice Conseil

    2011 - maintenant Mission principale :
    Lancement et développement de l'activité de la banque d’épargne PSA Banque : France, Belgique, Allemagne
    www.psabanque.fr
    - Accompagnement stratégique, définition du modèle de vente 100% cross-canal et modélisation des parcours clients
    - Direction de projets : développement de la plateforme CRM pour l'ensemble des 3 pays
    - Gestion opérationnelle des campagnes d'acquisition, PRM et fidélisation
    - Pilotage de l’investissement, calcul du ROI, reporting
    - Management des équipes, relations avec les prestataires

    Autres missions :
    - Projets stratégiques ou opérationnels pour divers clients (Banques, crédit, acteurs de la VAD en B2B ou B2C,...)
    - Développement commercial
  • Willemse France - Directrice Marketing

    2007 - 2011 Willemse France : VAD de plantes et produits de jardinage.
    Membre du Comité de Direction, management d’une équipe de 6 personnes
    - Définition des axes stratégiques : évolution du mix cible / offre / services, business plans
    - Marketing opérationnel : plans de fidélisation et de prospection Web et Print, promotion des ventes
    - Gestion de la chaine graphique : création des supports on et off line, fabrication
    - Sélection d’adresses, études et commercialisation du fichier
    - Contrôle de gestion commercial : construction et suivi budgétaire global entreprise
  • Groupe 3SUISSES - Responsable Marketing

    2000 - 2007 2005-2007 : Responsable marketing Prospection, Blanche porte (V.A.D textile)

    2002-2005 : Responsable Marketing, Cidal /Vitrine Magique

    2000-2002 : Contrôleur de gestion commercial, Cidal

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Lille 1995 - 2000 Membre de la conférence des grandes écoles.
    Spécialisation : Gestion.

    1998-1999 : University of Brisbane – Australie

Réseau

Annuaire des membres :