Stéphanie Déaux
Responsable de formation , Form'Alterna
Passionnée par les langues vivantes je parle couramment anglais, italien et suédois et possède de bonnes bases de langues turques en plus du français qui est ma langue maternelle.
Après plusieurs années dans diverses fonctions commerciales puis un peu plus de 4 ans dans le milieu du Crédit Client, j'ai vécu 5 années en expatriation en Suède (3 ans et demi) puis en Turquie (1 an et demi).
De retour en France depuis janvier 2010, je réoriente aujourd'hui mon parcours vers la formation pour adultes. J'ai exercé ce métier passionnant dans différents secteurs lors de mon séjour en Suède.
Afin de professionnaliser mon expérience dans ce domaine, j'ai suivi une formation qualifiante à l'AFPA et j'ai obtenu mon titre de Niveau III de Formateur Professionnel pour Adultes en décembre 2011.
Aujourd'hui, je suis à nouveau en formation mais en contrat de professionnalisation dans un organisme de formation naissant. J'alterne donc travail au bureau et formation une semaine par mois au CESI de LYON
Pour voir mon cv complet et détaillé : http://dl.dropbox.com/u/43288156/resp.%20format...
48 contacts2012 - 2012français et en anglais (BTS Bâtiment et TP 1ère et 2ème année)
2012 - 2012Préparation examen DEES (Bac +3)
Jury d'anglais pour la FEDE (Fédération Européenne Des Ecoles)
2012 - 2012Français remise à niveau (public : adultes salariés d'entreprise)
2011 - 2011Animations Théâtre FLE
2009 - 2010Ecriture en ligne d'articles pour le portail d'actualités Excite.fr
2007 - 2008Enseignement du Français à des groupes d'adultes
2007 - 2007Remplacement du professeur d'Anglais (public de jeunes adultes suédois) pendant 5 mois sur des formations de remise à niveau avant l'université.
2007 - 2007Interviews téléphoniques pour enquêtes médicales de marketing (anglais et français)
2006 - 2006Traduction et interprétariat en direct pour la télévision française (Championnat Européen d’Athlétisme - Göteborg - Suède - Août 2006)
2006 - 2006Tutorat CNED en groupe (en école - accompagnement d'enfants et d'adolescents de langue maternelle française)
2004 - 2005- Credit Management
- Mise en place d'un service de recouvrement
- Mise en place & suivi des procédures de recouvrement
- Formation d'une assistante
- Enregistrement des règlements clients
- Suivi des Dailly
- Gestion des comptes bancaires (liquidité,encaissements, décaissements)
- Paiements fournisseurs
- Contrôle & gestion des factures fournisseurs
- Proposition & mise en place de plans de paiements
2001 - 2004- Formation de cash collectors
– Gestion et management de cash collectors situés à l'étranger (5 personnes)
- Lecture & analyse des comptes clients
- Prévention & gestion du risque client
- Définition des limites de crédit
- Suivi des impayés
- Relances
– Identification des litiges
- Mises en demeure & suivi des contentieux
- Partenariat Coface
- Reporting et tableaux de bords
- Logiciels AS400
1999 - 2000Vente, organisation, mise en place, gestion & suivis de salons professionnels pour les comités d'entreprise. (B. to B.)
1998 - 1999- Prospection
- Rendez-vous en clientèle
- Ouverture de comptes client
- Suivi portefeuille clients
– Signature de contrats
– Suivi et atteinte des objectifs
1996 - 1998- Vente par téléphone
- Conseil clientèle
- Accueil clientèle
- Planification de rendez-vous & planning du personnel d'une agence commerciale
- Tenue d'une caisse
- Formation de collaborateurs aux outils informatiques
– Devis
– Assistanat commercial
1995 - 1996- Assistanat des contrôleurs de gestion et d'exploitation
– Tableaux de bords
- Achats des fournitures
– Enregistrements factures fournisseurs
– Prévisionnels agences