Stephanie DURR

En résumé

Entreprises

• Vente-du-diable & Pixmania - Responsable du service relation clients

  2016 - maintenant

• HOMCO AMAZONIA - Chargée de Communication

  2015 - 2016 Aide au lancement de deux nouvelles enseignes : création des supports de communication, gestion de communication de crise, création des réseaux sociaux, gestion du site internet…

• BMW - Chargée du Marketing et de la Communication

  Munich 2013 - 2014 Exploitation des réseaux sociaux, site internet.
  
  2012
  
  
  
  Organisation d'événements publics et privés, lancement de produits
  
  
  
  
  Mise à jour et exploitation de la base de données clients via le CRM INCADEA
  Réalisation de supports de Communication, flyers, documents officiels, PLV
  .............
  
  
  
  Communication interne, newsletter
  Aide à la gestion de la Qualité, réalisation d'Audits etc.

• Groupe HAMECHER/ MERCEDES-BENZ - Responsable marketing, qualité et satisfaction clients

  MONTAUBAN 2013 - 2015 Prise en charge de l’image de marque et de la communication de 5 concessions Mercedes-Benz et SMART  tous services (Véhicules Neufs, Occasion, service Après-Vente, Carrosserie…).
  Mise en place de tous les outils visant à augmenter la notoriété et la visibilité de la marque MB.
  Exploitation et formation des équipes sur l’outil CRM ICAR / Animation et gestion de réunions &
  Challenges
  Création de stratégies de communication autour du rachat d’une concession, de la création d’un Relais Service, d’un service de location de véhicules.
  Rédaction de supports presse, de PLV, de mailings, Emailings, campagnes SMS…
  Mise en place d’outils novateurs sur le marché (Appli Iphone,…)
  En charge du maintien des normes Qualité ISO, des Audits. Validation
  & suivi de tous les critères requis par la marque.
  Responsable des partenariats sportifs ou culturels.
  Elaboration des plans marketing, des bilans, budgets.
  Exploitation des réseaux sociaux, site internet.
  Création de labels spécifiques en APV, recherche d’une identité propre.
  

• Groupe HAMECHER/ MERCEDES-BENZ - Responsable Marketing, Qualité & Satisfaction Clients

  MONTAUBAN 2013 - 2015

• BMW MINI PELRAS - Chargée Marketing et Communication

  2011 - 2013 Organisation d’événements publics et privés, lancement de produits
  Mise à jour, exploitation & formation équipes sur la base de données clients via le CRM INCADEA
  Réalisation de tous supports de Communication & fidélisation en interne & externe.
  Aide à la gestion de la Qualité, réalisation d’Audits.
  Création de l’événement « Ventes privées MINI » & autres concepts inédits (post-it vitrophanie…)
  

• BMW MINI PELRAS - Adjointe Marketing

  2011 - 2013

• Multimédia Sud - Communication / Journalisme / Commerce

  SAINT JEAN 2010 - 2011

• Médiane Organisation - Assistante Chef de Projet

  2009 - 2009

• Château de l'Hospitalet - Narbonne - Assistante en charge de l'organisation d'un festival de Jazz

  2008 - 2008 Organisation d'un festival de Jazz
  Recherche de partenaires
  En charge des relations publiques

• Mairie de Narbonne - Assistante en charge de la Communication

  2008 - 2008 Rédaction d'articles pour le site internet de la ville
  Etude sur la création d'un pôle relations publiques ainsi que d'un magazine

• Iscom - Étudiante

  Paris 2007 - 2009

Formations

• ISCOM (Paris)

  Paris 2008 - 2009 4ème année - REP - Relations publiques, relations presse et événementiel

• ISCOM

  Labege 2007 - 2008 3ème année - REP - Relations publiques, relations presse et événementiel

• Lycée Marie Curie

  Tarbes 2004 - 2006 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

• Lycée Pierre D'Aragon

  Muret 2000 - 2004 Economique et Social

Réseau

• Antoine JEAN

• Bernard SCADUTO

• Coach ADDICT

• Florence MUTILLOD-MOMBRUN

• Manon SALOMON

• Matthieu VOGEL

• Philippe PAYEN

• Sabine SYLLA

• Sophie LESTOQUOY

• Stephane DEVILLE EOPROD.COM FILM