Stephanie Fernier

Mission de marketing bénévole
pour une créatrice d'entreprise (en prestations de Télésecrétariat) handicapée


* Création et mise en place de la communication de la société et des services: élaboration de plaquettes commerciales
* Réorganisation structurelle des différents chapitres et reformulation marketing du contenu du site web
* Mini-coaching commercial :
- Conseils commerciaux sur la prospection, sur l'accueil téléphonique (ton et posture à adopter),
- Recherches et mises en avant des avantages concurrentiels de l'activité,
- Recherches de nouvelles prestations commerciales complémentaires et "apporteuses d'affaires"(partenariats)
- Petit aperçu sur la ressource commerciale offert par les réseaux sociaux et de l'incidence de son e-réputation sur son activité commerciale.

Reporting à la Directrice Marketing Europe

* Création d'outils de promotion et de communication : emailings, fiches produits, site web, publicités off-line
* Réalisation d'outils d'aide à la vente : argumentaires, kits de communication, guide d'utilisation
* Elaboration du contenu de 2 books de prospection pour le service commercial (version complète (150 pages) et allégée) sous 2 supports différents

Reporting au Directeur Marketing et Commercial

* Mise en place d’un service marketing opérationnel et communication (organisation, budget, tableaux de bord, veille concurrentielle)
* Création des opérations de marketing direct : emailing, marketing téléphonique,
* Supervision de la refonte et des ajouts du nouveau site web avec la web agency
* Mises à jour du site internet en html (ajout logo, texte)
* Traduction intégral du site web français en anglais, et des plaquettes commerciales
* Organisation de salons (2/an), petits-déjeuners professionnels (6/an) et séminaires annuels (4/an)
* Réalisation d'une lettre franco-américaine mensuelle et participation à la rédaction des communiqués de presse (15/an)

reporting au Directeur commercial

* Gestion d'un portefeuille de 20 clients : ouverture de 3 nouveaux comptes CA 12 K€ sur 5 mois.
* Mise en place d'actions de promotion auprès des web agencies

Vente de fournitures d'accès internet et de solutions de sécurité

- Gestion et développement d'un portefeuille de 15 clients
- Prospection téléphonique pour détection de nouveaux clients
- Négociation et réalisation d'une vente complexe : coordination de l'offre avec une filiale allemande

* Recherche de missions de délégations pour des ingénieurs anglais et français
* Bilan : ouverture de 3 nouveaux comptes clients