Stéphanie Goetsch

Depuis avril 2010
Maison Moderne Media Sales, Luxembourg
www.maisonmoderne.lu
Groupe de médias indépendant spécialisé dans la production de contenus pour la presse, internet et l’évènementiel.

Responsable relations clients / Relationship Manager pour le paperJam Business Club (club d’affaires privé destinés aux entreprises de la place luxembourgeoise)

> Relations Publiques lors des évènements, conférences, workshops en vue de promouvoir l’image du club
> Interface avec les Institutions locales partenaires du club (Ministères, Chambre de Commerce, Associations)
> Suivi de la fréquentation des membres aux événements proposés par le club (plus d’une centaine par an)
> Gestion des projets de sponsoring depuis l’élaboration jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle
> Création de bases de données qualifiées pour mener à bien les actions marketing ciblées
> Actions marketing pour promouvoir les événements auprès des différentes cibles
> Organisation des interviews paperJam.TV avec les membres du Club (planning, contenus, enregistrement studio)
> Participations à différents événements extérieurs pour représenter le club auprès de la communauté luxembourgeoise

Responsable commercial / Account Manager

> Développement du club d’affaires paperJam par l’acquisition de nouveaux membres dans un univers B to B, multi-sectoriel et multi-culturel
> Rétention des membres par le suivi des différents bénéficiaires et le conseil sur les divers évènements proposés
> Reflexion sur les contenus proposés lors des conférences en collaboration avec l’équipe de production
> Participations à des salons professionnels et journées thématiques (salon Contact, Congrès sur la gestion de projets)

De novembre 2007 à février 2010
CorporateMade Group, partenaire Accor Services, Luxembourg
Conciergerie d’Entreprise

Responsable d’agence / Office Manager

> Gestion des aspects adinistratifs et financiers de la filiale luxembourgeoise
> Suivi du budget dans le respect des objectifs fixés et reporting auprès de la direction belge
> Management d’une équipe de 12 personnes
> Négociation et implémentation des contrats de partenariats avec les différents fournisseurs de services
> Développement commercial acquisition de nouveaux contrats de conciergerie d’entreprise (vente conseil BtoB)
> Mise en œuvre d’actions marketing et communication, organisation d’évènements, suivi des actions commerciales

De juillet 1995 à octobre 2007
TNT Express France, Strasbourg
www.tnt.com
Transport express de colis et de documents en France et dans le monde

D’avril 2001 à octobre 2007
Responsable comptes clés / Key Account Manager

> Vente de prestations de services en BtoB, élaboration de solutions « sur mesure » gestion et coordination de projets de développement de Centres Européens de Distribution, gestion et suivi des grands comptes régionaux et nationaux
> Traitement, élaboration, mise en œuvre et soutenance des dossiers de réponse aux appels d’offres
> Développement de parts de marché chez les clients et prospects de la région Alsace Lorraine (Portefeuille de 6M€ par an croissance annuelle de 20%)
> Relais régional des actions menées et des négociations nationales assurées par les Strategic Account Managers
> Veille concurrentielle et relais local des actions de marketing
> Trophée interne du meilleur Key Account France en 2001

De décembre 1996 à avril 2001
Ingénieur Commercial / Account Manager

> Vente de solutions en transport express international auprès d’une clientèle de sociétés exportatrices
> Gestion, fidélisation et développement d’un portefeuille de 2M€ /an
> Couverture des départements 67-68-54-57-88 (Alsace-Lorraine


De juillet 1995 à décembre 1996
Attachée au Service Clientèle / Customer Sales Executiv

> Suivi commercial sédentaire en binôme avec les attachés commerciaux terrain
> Prospection téléphonique
> Interface avec les clients et les agences à l’étranger, gestion du service après vente et des litige