Stéphanie HAMELIN

Stratégie marketing : Relayer le marketing nationale et réflexion sur les actions promotionnelles locales.
Communication locale : presse, radio, affichage, Internet, sms, marketing relationnel.
Evènementiels : soirées clients.

Animation d’équipe : Coaching des assistantes et vendeurs pour le suivi des livraisons et avancement du chiffre d’affaires.
Commerce : Amélioration de la performance commerciale. Résultats obtenus à fin décembre 2010 : augmentation des volumes de livraisons de 7,5% par rapport à 2009. Marge opérationnelle de l’activité à 1151K€.
Qualité : Mise en place des standards du constructeur avec adaptation aux problématiques locales. Audits réguliers du service. Suivi des réclamations clients. Résultats : progression de l’indice de satisfaction client de 9,6 points, taux à 85,6% à fin janvier 2011
Marketing : Suivi des leads internet et des ciblages clients.
Merchandising : Présentation et organisation du show-room.
Gestion : Suivi administratif des parcs de véhicule de service et de location courte durée (120 véhicules en permanence).

• Marketing Opérationnel : Elaboration d’un plan d’actions pour un réseau de distributeurs (propositions d’outils marketing et commerciaux, planning, budgétisation, déploiement…), Réalisation de campagnes mailing et e-mailing
• Accompagnement Commercial : Animation des réseaux commerciaux France et export, Conception-rédaction, déclinaison et gestion de la mise en oeuvre des supports d’aide à la vente (catalogues, brochures, PLV,...)
• Communication : Gestion d’une médiathèque produits France et Export, Gestion du site Internet, Mise en place et animation du portail Intranet, Organisation logistique de salons et évènementiels, Organisation des reportages photos chantiers, Rédaction d’articles pour communication interne, Proposition et gestion des cadeaux clients

• Développement produits : réalisation, administration et traitements des résultats de tests produits en interne, analyse produits Lancôme vs produits concurrents
• Développement packaging et documents de décor : validation des packs et des textes, interface avec prestataires externes et services internes
• Création des notices produits : coordination des traductions des textes, interface avec agences de traductions et filiales internationales
• Suivi des ventes et des indicateurs clés de la marque et du marché : analyse du marché, des performances, veille concurrentielle et technologique
• Participation à la préparation des comités de direction (outils, supports…)
• Gestion du budget