Stephanie Harel

Stephanie Harel

Service 24h, Frequent Flyer Travel Paris
 

En poste chez FFT PARIS, Frequent Flyer Travel Paris

Précédents : Travel Planet, Egencia Fr, Aer Ticket, Air Europa, Spanair

 

Précédents : Université Rennes 1

Parcours

CONSEILLER VOYAGES H24

Chez FFT PARIS

De 2017 à aujourd'hui
 

Responsable d'équipes

Chez Travel Planet

De novembre 2015 à décembre 2016
Montée en compétence des collaborateurs sur Novembre-2015 Décembre-2016 gestion de litiges et des après ventes auprès des compagnies. Coaching, gestion du plannings des agents.
 

Responsable d'agence de billeterie

Chez Aer Ticket

De janvier 2011 à août 2014
Responsable d'agence pour le consolidateur aérien allemand Aer Ticket. Emission de billets pour agences non IATA, portails web ( vol 24h.fr, airlinedirect...) expert en ticketing et après-vente, gestion du BSP, rapprochements financiers, mise en place de procédure entre les GDS ( ...
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Agent de comptoir

Chez Air Europa

De octobre 2007 à janvier 2011
Palma de Mallorca Agent au bureau de ventes de billets de l'aéroport de Octobre-2007 Janvier-2011 Palma de Mallorca, vente, après vente, réclamations, gestion de conflits, situations de crise, overbooking.
 

Travel agency support

Chez Spanair

De février 2003 à octobre 2007
des clients de Spanair et Skandinavian Airlines - réservations, après-vente.
 

Compétences

 
  • Amadeus - Sabre - Galileo
  • Excel