Stephanie Jacquet
Directrice Projets, Teleperformance France
Depuis 2006, direction de projets à orientation qualité et projets de transformation d'entreprise :
certification En NF 15838 Teleperformance France
certification Label de Responsabilité Sociale Teleperformance France
Projet de transformation Teleperformance France sur les aspects Qualité et Rentabilité.
144 contactsDepuis 2006, direction de projets à orientation qualité et projets de transformation d'entreprise :
Certification En NF 15838 Teleperformance France
Certification Label de Responsabilité Sociale Teleperformance France
Projet de transformation Teleperformance France sur les aspects Qualité et Rentabilité,
Conception de programme Service Client Haute Valeur,
Conception de process & standards de production,
Réponse à appels d'offre,
Mise en place d'activité.
2005 - 2006Directrice de Centre de Contact pan européen pour le client Peugeot
Service client en émission et réception d'appels.
Gestion financière et opérationnelle,
Gestion de la relation client,
Gestion des relations sociales dans le cadre d'un L122_12 (CE, DP, CHSCT)
2000 - 2005Responsable Qualité : coordination qualité mutli-sites France / Nearshore pour les comptes Orange, SFR, Cegetel
1997 - 1998Novotel*** London Hammersmith - 681 chambres - Contrôle de gestion du Centre de Congrès, des 2 restaurants et des 2 bars