Mes compétences :
Organisation
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Prise de décision
Aptitudes relationnelles
Analyse des besoins
Entreprises
KINOUGARDE GROUPE COMPLETUDE
- Responsable Agence et Responsable Adjointe de Région
2008 - 2016Recruter les intervenants
* Assurer la présélection des candidats par téléphone
* Organiser les journées de recrutement
* Conduire les entretiens de sélection en face à face
Développer les relations avec les partenaires commerciaux
Organiser et animer les formations d'aide à l'emploi
Gérer et développer un portefeuille de clients
* Ecouter, informer et conseiller les prospects et clients
* Développer la vente dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
* Assurer le suivi des prestations dans le respect des normes de qualité
* Traiter les réclamations
* Fidéliser la clientèle
Management
* Recruter et mettre en performance les différents collaborateurs
* Définir les objectifs commerciaux
* Animer les écoutes, débriefings et ateliers commerciaux
Geodis
- Responsable service clients
Levallois-Perret1999 - 2008* Encadrer une équipe de 6 personnes ;
* Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction ;
* Collaborer avec les différents services dans un souci constant d'amélioration ;
* Visiter les grands comptes
