Stéphanie LOUREIRO

En résumé

Entreprises

• APRIL - Manager d'équipes et de projets

  LYON Cedex 03 2012 - maintenant Assurer l’organisation, le pilotage de l’activité, le management d’une équipe de 25 personnes et contribuer à différents projets dans l’objectif de faire évoluer l’entreprise.

• APRIL - Superviseur téléphonie

  LYON Cedex 03 2009 - 2012 Piloter l'activité téléphonique et la montée en compétence des collaborateurs pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'entreprise (150 collaborateurs).

• APRIL - Chargé de Relation Clients Back Office

  LYON Cedex 03 2008 - 2009 Conseiller/Gérer/Piloter : prise en charge des demandes téléphoniques et écrites de nos Clients.
  Participer à l’animation et au développement de mon portefeuille Clients

• APRIL - Chargé de Relation Courtiers Front Office

  LYON Cedex 03 2006 - 2008 Prise en charge des appels téléphoniques de nos courtiers (assurances Santé, Prévoyance et assurance de prêt).

• LCL - Conseiller Financier Particuliers

  Villejuif 2003 - 2006 Animation et prise en charge d’un portefeuille Clients au sein des agences de Bourgoin Jallieu et Décines.

• LCL - Chargé d'Accueil en alternance

  Villejuif 2001 - 2003 Accueil et opérations courantes au guichet de l’agence Jean Macé à Lyon.

Formations

• Institut Alexis Carrel

  Lyon 2001 - 2003 BTS Force de vente option banque
  
  en alternance avec le LCL

• Lycée Frederic Fays

  Villeurbanne 2000 - 2001 STT

Réseau

• Jacques MILAZZO