Stéphanie Martinache-Wuilmet

Stéphanie Martinache-Wuilmet

Directrice associée, formatrice et coach certifiée, formée à la médiation

RENNEMOULIN, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    Juin 2011

    Présidente

    Association TALENTS & Révisions

    Association dont l'objectif est de favoriser la réussite scolaire, de la Primaire aux Etudes Supérieures.
    www.associationtalentsetrevisions.com
  • Aujourd'hui
    2017
    Juillet 2009

    Directrice Associée - Formatrice et Coach certifiée, formée à la médiation

    1 - 9 employés

    Notre engagement – Nous mettons nos talents au service du développement des vôtres.

    Notre parti pris pédagogique – Au-delà des « techniques » à proprement parler, il est nécessaire d’accompagner les participants dans une évolution de leur(s) comportement(s) si l’on souhaite que la formation s’inscrive dans la durée.

    Nos valeurs – Vos équipes méritent le respect et la reconnaissance de leur métier, notre approche est humble.

    Nos formations – Nous réalisons des formations sur mesure dont l’objectif est d’aider les stagiaires à évoluer dans leurs comportements.

    Notre croyance – La formation n’est pas un coût mais un investissement dans les talents de l’entreprise.

    Nos résultats – Hausse du CA, baisse des arrêts maladie, augmentation du taux de satisfaction client, augmentation de la motivation des salariés… et un taux exceptionnel de satisfaction des stagiaires supérieur à 9 / 10 depuis notre création
  • Aujourd'hui
    2017
    Mai 2009

    Membre de la section des Yvelines du CJD

    Bureau de région Centre Ile de France 2012-2014
    Présidente de la Section des Yvelines 2013-2015
    Bureau National 2014-2016
  • Aujourd'hui
    2009
    2007

    Directrice Générale

    Swets Information Services France

    Agence d'abonnements - prestataire de services.
    Principaux clients : grandes entreprises privées et publiques.
    40 personnes en France, 800 dans le monde.
  • Aujourd'hui
    2007
    2003

    Directrice Satisfaction Clients

    Swets Information Services France

    Membre du Comité de Direction France.
    Création de l’équipe de Conseillers Satisfaction (cadres) dont la mission est de fidéliser le client (contact dédié).
  • Aujourd'hui
    2003
    2000

    Directrice des Opérations

    Communication Qualité

    Organisme de formation et conseil, spécialisé dans la relation client et la formation comportementale.
    Principaux clients : services clients et commerciaux de grandes entreprises.
  • Aujourd'hui
    2000
    1998

    Responsable de la Coordination du Service Clients Monde

    Lyreco International

    Coordination des Services Clients des 15 filiales (Europe, Asie, Canada).
  • Aujourd'hui
    1998
    1996

    Chargée de Missions Commerciales et Services Clients

    Lyreco International

  • Ecole Supérieure de Commerce

    Stratégies Marketing et Commerciales
    Membre du BDE, plus connue sous le pseudo Clyde.
  • Prépa HEC

    Eco
  • Aujourd'hui

    FORMATIONS EXTERNES

    FORMATION CONTINUE

    * Préparer son intervention : messages, scénarios et Diapo Design(EFH)
    * Organiser ses idées avec la Carte Heuristique (EFH)
    * Mieux se connaître et mieux communiquer avec l'Ennéagramme (niveaux I et II - FDCS)
    * La fonction de Responsable de Formation(Cegos)
    * Diriger une filiale de groupe, un centre de profit (HEC)
    * La pratique de la négociation raisonnée (Centre Européen de la Négociation) : Niveaux 1 et 2 : la stratégie des gains mutuels
    * Managers, réussissez vos recrutements (Cegos)
    * « Creative leadership and strategic management » pour les hauts potentiels du Groupe Swets à la Rotterdam School Management (RSM)
    * Le service clients : diverses formations au SeCA et à l’IIR
    * Le management situationnel (Cegos)

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Ses compétences

  • DIF
  • Formation
  • Formation professionnelle continue
  • Formation sur mesure
  • GPEC
  • GRC
  • Relation client
  • Risques professionnels
  • Service client

Ses langues parlées

  • Anglais
    ****Bilingue
  • Espagnol
    ***Courant*
  • Italien
    *Débutant***

    Ses centres d'intérêt

    + Divers : Sapeur Pompier Volontaire Égypte ancienne + Sports : squash kung-fu course + Membre du CJD 78 (Centre des Jeunes Dirigeants d'Entreprise)- Vice-Présidente et Responsable Formations + Membre de la CGPME + Membre de BNI Plaisir : Président

    Sa présentation

    TALENTS & FORMATIONS
    ■ Création et déploiement de formations comportementales (communication, management, relation client, vente, carte heuristique / mind mapping...), sur-mesure, avec le parti pris pédagogique de travailler l'humain (notamment les croyances limitantes) avant les techniques.
    ■ Prévention des risques professionnels et particulièrement psycho-sociaux. Les audits sont réalisés par des psychologues du travail.
    ■ Coaching comportemental : manager, dirigeant, chef d'entreprise...

    Je suis coach certifiée par l'Institut de Coaching International de Genève.

    www.talentsetformations.com

    Son activité sur Viadeo

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