Stéphanie MONREAL

Stéphanie MONREAL

Directrice Expérience Client et Projet de Marque

Le Client au Coeur
 

Précédents : Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse, Institut La Tour D'Auvergne, Lycée Madame De Stael

 

    En résumé

    MARKETING I CLIENT I TRANSFORMATION DIGITALE 20 ans d'expérience en marketing de la distribution multicanale, pour des entreprises leader sur leur marché. Experte en conduite du changement et animation transversale en environnement figé. Sens du client. Capacité à fédérer - Organisée - Stratégique et Opérationnelle - Créative - Sens du résultat - Rigoureuse - Orientée client

Parcours

Expérience Client et Projet de Marque

Chez Groupe Métin

De September 2015 à aujourd'hui
Construction et déploiement d'un projet de changement culturel mettant le client au cœur de la stratégie, travaillant sur les comportements et les moments de vérité de la relation. Animation et Pilotage de la satisfaction client. Stratégie d'innovation par le service.
 

Marketing Clients - Catalogue - E.Commerce

Chez Cenpac (groupe Raja)

De 2011 à August 2015
Stratégie marketing Plan de contact multicanal fidélisation, réactivation et conquête E-commerce Base de données (PIM et CRM) Edition Événementiel Marketing relationnel
 

Conseil

Chez Id. Durable

De 2009 à 2011
 

Compétences

 
  • Base de données
  • Chaîne graphique
  • Développement commercial
  • E-commerce
  • Force de ventes
  • Gestion budgétaire
  • Gestion de projet
  • Gestion événementielle
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Bricolage
  • Cuisine et Art de vivre
  • Hand ball
  • Natation
  • Plongée
  • peinture (patines de meubles)