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Stéphanie CHAPERON

Montreuil

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En résumé

Créative, autonome et reconnue pour mon fort sens relationnel et rédactionnel, je travaille en étroite collaboration avec les autres directions (Marketing, Production, Web, Commerciale, RH) afin de mener à bien les missions qui me sont confiées dans un souci de performance, qualité et pérennité.

Mon expérience en Communication se traduit par des compétences transversales en matière de :
Communication Corporate
Communication de Marque - Produit
Communication web 2.0
Communication événementielle
Relations Publiques et Relations Presse
Communication de Crise
Communication Responsable
Communication Interne

Mes compétences :
Communication externe
Relations Presse
Communication interne
Relations Publiques
Médias

Entreprises

  • Acoss - Responsable RP et Communication de crise

    Montreuil 2011 - maintenant Relations Presse
    Relations Publiques
    Communication de crise
    Relations Institutionnelles

  • Fondation Virlanie - Manille, Philippines - Chargée de mission Communication

    2010 - 2011 La fondation Virlanie, basée aux Philippines, œuvre en faveur des enfants des rues. J'ai mené à bien ma mission en tant que volontaire au sein du Service Communication au siège basé à Manille.

    * Communication du fondateur
    Objectif : Développer l'image et accroître la notoriété
    Réalisation :
    - Refondre et animer le blog, accroître le trafic, améliorer le référencement
    - Réfléchir à la mise en place d'une newsletter électronique, mettre à jour la base de données
    - Optimiser le relais des informations online
    - Organiser la tournée du fondateur en France (RP, logistique,...)

    * Communication externe
    Objectif : Moderniser les outils et process de Communication
    Réalisation :
    - Être force de proposition sur les nouveaux modes de communication: réseaux sociaux humanitaires, plateformes sociales et communautaires
    - Réfléchir à l'optimisation du site web, forums,...
    - apporter des idées, conseils en vue d'améliorer les supports existants

  • Thomas Cook - Resp. Communication Externe Jet tours

    2009 - 2010 En charge de la Communication externe des marques Jet tours(Jet tours - Les Clubs Eldorador - Austral Lagons - Secrets)
    - Définir le plan de Communication de Marque/produit (BtoC) dans ses dimensions stratégique et opérationnelle
    - Développer les campagnes Médias
    - Piloter l'agence de Publicité (Publicis Dialog)
    - Etablir les partenariats avec les acteurs on line, off line et Institutionnels
    - Développer la Communication BtoB (réseau d'agences)
    - Animer le dispositif de Communication locale

  • Thomas Cook Voyages - Responsable Communication Presse et Ethique

    2005 - 2009 * Mission : - Mettre en place une stratégie de RP efficace en vue de légitimer l'entreprise comme acteur référent sur son marché, dans le respect d'un cadre budgétaire strict.
    - Clarifier le positionnement de l'entreprise, dans ses dimension Produit et Corporate auprès des publics cibles.
    Moyens : - Définition, gestion et suivi d'un plan d'action opérationnel dédié (Voyages de presse, dossiers et communiqués de presse, conférences de presse,...).
    - Développement de partenariats en vue de mutualiser les coûts et maximiser les retombées.
    Résultats : - Création, entretien et croissance des liens relationnels avec les prescripteurs de la marque, dont les journalistes clés. Notoriété "spontanée" croissante auprès des médias prioritaires.

    * Mission : - Etablir et déployer une stratégie pérénne de Tourisme Responsable, dans le cadre de la démarche de Développement Durable de l'entreprise.
    Moyens : "Audit" interne, évaluation des investissements, mise en place d'un programme de Mécénat avec une ONG, déclinaison d'outils de sensibilisation.
    Résultat : - Association des différents publics de l'entreprise à la démarche par la mise en place d'un partenariat associant les collaborateurs (dans leur quotidien, et via des missions de solidarité internationale), ainsi que les clients, partenaires, fournisseurs,..

    * Mission : Créer et gérer un programme d'Incentive VIP à destination des meilleurs vendeurs du réseau
    Moyens : Création d'une Identité visuelle, définition d'un programme d'avantages et d'actions exclusif, mise en place et suivi.
    Résultat : nombre de membres doublé à la fin de la première année, grâce à un programme attractif et motivant.

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