Stéphen LOÏS - Actance
Directeur des Opérations Télémarketing / www.actance.net
Manager de l'équipe Production chez Actance.
Actance : Agence marketing spécialiste nouvelles technologies et innovations.
J'interviens sur la branche opérationnelle d'Actance - "tout bon programme Marketing doit pouvoir se tester dans le dur" - Actance offre ainsi à ses clients une force commerciale supplétive pour approcher directement par téléphone leur marché.
Ma fonction consiste en :
- la planification des missions avec les clients,
- l'attribution des missions aux bons profils,
- la formation ou définition des programmes de formation au besoin,
- l'application et/ou la modifications des process,
- le contrôle qualité des actions menées.
2008 - 2009Embauché en tant que Chargé de Mission en 2007 ; je menais des opérations de télémarketing pour les clients d'Actance.
Thématiques des missions :
- Logiciels techniques (dédiés aux bureaux d'étude) : DAO, CAO, FAO, CFAO, PLM, etc.
- Infrastructure & Service : virtualisation, stockage, sauvegarde, haute disponibilité, sécurité, intégration, conseil, etc.
- ERP et Logiciel de gestion : PGI, CRM, EAI, ETL, SCM, etc.
Mes fonctions ont rapidement évoluées vers l'assistance technique de mes collaborateurs, en tant que Référent Technique ERP.
Par la suite l'entreprise s'est structurée en 3 pôles :
- Infrastructure & Services,
- Logiciels Techniques (DAO, CAO, PLM),
- ERP et Logiciels de Gestion.
J'ai alors assumé la responsabilité du suivi des missions du pôle ERP ; en tant que Responsable des Opérations.
Puis également du Pôle Infrastructure.
2007 - 2007Alimentation du panier d'opportunités commerciales.
Marché : GPAO et ERP.
www.pragminfo.fr
2007 - 2007Etudiant BAC+3 de gestion en alternance en tant que commercial chez un éditeur en solution de gestion.
Cette expérience m'a permis d'enrichir mes compétences techniques.
2006 - 2007Stagiaire auprès du Responsable Ouest de la division MGE.
Brand : ERP - MS DYNAMICS AX
Compétences acquises : marché ERP - Approche Commerciale.