Paris2007 - maintenantConsultante dans une société de conseil et d'expertise en management de projets spécialisée dans le Facility management immobilier.
Dans le cadre de mes fonctions, j'interviens dans différentes missions:
Conseil et Expertise
> Etudes et diagnostics de services immobiliers ou généraux
> Etude d'opportunité d'externalisation
>Montage dossier AO en Facility Management
> Mesure de performance PM/FM
> Audit et diagnostic de site
Assistance et gestion de projets
> Réorganisation opérationnelle
> Assistance au démarrage d’exploitation
> Elaboration de plans de progrès
> Conception et production de boites à outils méthodes
> Mise en oeuvre d'outils d'exploitation et plans d'assurance Qualité
Formation et accompagnement
> Elaboration de guide de formation
> Animation de formations métiers
> Accompagnement d’organisations dans le changement
Enquête de satisfaction -
> Elaboration, suivi, et traitement d'enquête de satisfaction utilisateur
Saint-André2002 - 2007- Management d'équipe
- Organisation des prestations « Services » : accueil, courrier, standard, gestion des moyens d'accès et de sureté, réception marchandises, reprographie, gestion des entreprises tierces (nettoyage, décoration florale…), suivi budget / sous traitants, mise en place d'outils de traçabilité et reporting
DALKIA FACILITIES MANAGEMENT
- Responsable de site - immeuble 28 000m², 2 500 résidents
Saint-André2000 - 2002- Management d’une équipe (23 collaborateurs),
- Gestion d'exploitation opérationnelle - périmètre FM
- Gestion du budget de fonctionnement
- Gestion de la relation occupants / Client
Saint-André1998 - 2000Novembre 1998 - juin 2000 :
- Management d’une équipe de 5 collaborateurs,
- Gestion du budget de fonctionnement (standard, accueil, courrier, réception des marchandises, reprographie,imprimerie, vêtement de travail, maintenance technique, centre d’appel utilisateurs, Coordination des déménagements, Gestion des contrats de sous-traitance)
