Stern Fernandez

Pilotage des opérations de Transmission pour la production de liens SDH:

Consultant technique des systèmes de Transmission
Mise en production des évolutions du réseau de transmission.
Intégration et Qualification de liens UMTS.
Production des circuits de transmission et mise à jour des bases de données opérationnelles.
Recettes réseaux
VABF

Gestion du Backbone:

Modélisation des architectures clients pour les offres en Téléphonie, Internet,
Interconnexions des Sites et Hébergement.
Créations des liens SDH pour la Voix et Data
Elaboration des solutions techniques avec les équipes de production

Gestion de la Relation Client:

Suivi de la satisfaction client des offres Vgast en Analogique ou Numéris.
Gestion des besoins clients et de l'amélioration de la qualité du service.
Gestion des litiges clients.
Reporting hebdomadaire Qualité et Relation Client.

? Gestion et Suivi dudéploiement d'une infrastructure réseaux dans un environnement télécom
• Pilotage des supports BSS/NSS/DATA
• Gestion du Delivery et Suivi des incidents et problèmes
• Tableaux de bord sur les déploiements du projet NEO
• Réalisation des réunions de pilotage interne et externe (avec l’équipementier)
• Reporting hebdomadaire et mensuels
• Optimisation des process, Amélioration du workflow
• Mise en place d’indicateurs (KPI)
• Respect des processus qualité et suivi des risques techniques transverses

? Consultant technique des systèmes de Transmission
? Mise en production des évolutions du réseau de transmission.
? Responsable des méthodes d’évolution, garantissant l’intégrité, la stabilité et l’opérabilité du réseau.
? Production des circuits de transmission et mise à jour des bases de données opérationnelles.

? Gestion et suivi des ressources Fédélan dans le cadre du projetde déploiement du réseau Data
? Management transverse des équipes techniques et du service Déploiement.
? Modélisation des raccordements clients
? Organisation de comité de suivi et Reporting projet

? Planification d’opérations industrielles impactant le réseau
• Gestion, Suivi et Coordination des Projets de changement du réseau en exploitation
• Management transverse des équipes de Production
• Contrôle et validation des pré-requis et de la réalisation des opérations
• Gestion et Organisation des réunions de suivis.
• Intégration des PCU au niveau National pour le projet EDGE
• Reporting et bilans mensuels auprès des clients