Steven Fraser

Steven Fraser

Responsable d'agence - Paris, Valiantys
 

En poste chez Valiantys

Précédents : Valiantys, Momindum, Hewlett-Packard, Colgate-Palmolive, Michelin, PERINFO

 

Précédents : Stirling University, Ecole Praticiens Commerce International, Pôle Formation, Université Strasbourg 1 Louis Pasteur, Lycée Seminaire De Jeunes

 

    En résumé

    Ingénieur d'affaires Senior, diplômé du Groupe ESSEC, avec plus de 5 ans passés dans le secteur IT. Actuellement en poste chez Valiantys, le partenaire incontournable des éditeurs Atlassian et Zendesk en France et en Europe. Ma particularité ? Au-delà d'une simple relation client-fournisseur, je cherche avant toute chose à simplifier la vie des mes interlocuteurs. Je déborde d'énergie et d'imagination, et ma seule préoccupation est de rendre un service de réelle qualité à nos clients. En tant qu'Expert Atlassian et Zendesk, j'ai une oreille particulièrement attentive me permettant d'analyser avec justesse les problématiques qui me sont exposées et de proposer la solution optimale. Ma plus grande satisfaction ? Avoir une vraie reconnaissance et des remerciements sincères de nos clients... et grandir avec eux, car l'expérience ça s'acquiert tous les jours et surtout ça se partage ! Mes compétences-clef :  Capacité à procurer des solutions à haute valeur ajoutée, en mettant l'emphase sur les véritables bénéfices et non à travers une liste exhaustive de fonctionnalités  Un goût prononcé pour la prise d'initiative et un pragmatisme à toute épreuve, permettant de prioriser les efforts au quotidien et d'optimiser la productivité  Facilité à dresser le portrait d'une solution sur le plan technique, et à sécuriser toutes les informations nécessaires en entrée  Sens aigu de l'écoute active, me permettant de traduire des attentes en exigences  Capacité à travailler de manière coordonnée avec plusieurs équipes, même à distance, et au sein d'un environnement multiculturel  Grand sens de l'humour pour décupler le plaisir au travail et renforcer les relations au quotidien, aussi bien avec mes collègues qu'avec mes clients ! Vous avez une question autour d'Atlassian ou de Zendesk, mais de temps à consacrer pour trouver la réponse ? Rien de tel qu'un ping ! steven.fraser@valiantys.com A bientôt !

Parcours

Ingénieur d'Affaires

Chez Valiantys

De 2011 à juillet 2013
Valiantys est une société de conseil, partenaire expert des éditeurs Atlassian (JIRA, Confluence) et Zendesk.
 

Account Manager

Chez Momindum

De 2010 à 2011
Ingénieur commercial & Account Manager – Vente de solutions logicielles et de services • Prospection téléphonique et terrain, élaboration d’offres commerciales à partir de l'écosystème client existant (serveurs, plateformes L/CMS, Intranet, outils de collaboration, etc.), négociation auprès des ...
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Ingénieur Commercial Sédentaire

Chez Hewlett-Packard

2009
Apprentissage : Ingénieur Commercial spécialisé serveurs & solutions technologiques • Négociation et élaboration d’offres commerciales basées sur des gammes serveurs dans le cadre de ventes indirectes pour les TOP30 accounts HP (Industrie Communication, Media & Entertainment) • Qualification ...
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Consultant back-office international

Chez Hewlett-Packard

2008
Apprentissage – Consultant en intégration de solutions technologiques • Réalisation de business cases, d’études marketing et financières, rédaction de cahiers des charges à destination de la clientèle internationale (Communication, Media & Entertainment) • Participation aux projets clients, ...
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Etude internationale

Chez Michelin

2007
Etude internationale dans le cadre d’un travail de groupe tutoré par l’EPSCI • Etude de développement de marché : analyse de données (économiques, douanières, etc.) recommandations stratégiques en vue d’exporter les gammes de pneumatique vers le Kazakhstan • Recherche de partenariats (création ...
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Correspondant Commercial

Chez Colgate-Palmolive

2007
Stage - Correspondant Commercial Logistique • Gestion logistique et commerciale : suivi des affrètements et des livraisons auprès des enseignes de la grande distribution (Carrefour, Leclerc, Auchan, Provera) • Gestion des litiges : analyses et traitements, créations d’avoir
 

Pôle Formation, Strasbourg

BTS Management des Unités Commerciales, IFA

De 2004 à 2006
 

Assistant marketing et commercial

Chez PERINFO

De 2004 à 2006
Apprentissage - Assistant marketing et commercial • Planification et suivi de l’activité commerciale : définition des objectifs stratégiques et opérationnels, suivi de la force de vente (10 ingénieurs), organisation de réunions commerciales mensuelles • Marketing direct : mise en place de ...
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Compétences

 
  • Confluence
  • JIRA
  • Microsoft office
  • Salesforce
  • Siebel CRM
  • Sugar CRM
  • Zendesk

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Plongée sous marine
  • cinéphile
  • composition de musique électronique