Olivier Pinczon du Sel

Olivier Pinczon du Sel

Dirigeant - Expert en Satisfaction Client

Satisfaction == > Fidélité == > Chiffre d'Affaires
 

En poste chez Stratsat

Précédents : PTC, Hispano Suiza

 

Précédents : ESEM - Polytech'Orléans, Université De Bourgogne, Lycée Clos Maire

 

    En résumé

    20 ans d'expérience en Satisfaction Client, en tant que collaborateur, manager ou maintenant consultant. Je suis plus que jamais convaincu que le développement d'une CULTURE CLIENT au sein des entreprises est le b.a.-ba de la fidélisation des clients. De mes clients. De vos clients. http://www.stratsat.fr

Parcours

 

Dirigeant

Chez Stratsat

De octobre 2014 à aujourd'hui
Stratsat (Stratégie et Satisfaction) vous accompagne dans la gestion de la Satisfaction de vos clients, et dans leur fidélisation. En effet, votre portefeuille de clients représente un potentiel aujourd’hui sous-utilisé de chiffre d’affaires, à un cout bien moindre que celui de la prospection ...
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Directeur Senior - Service Client

Chez PTC

De 1994 à novembre 2013
2006 - 2013 Directeur au sein de l'organisation Premium Services: * définition et création de nouvelles offres de Support (typiquement Gestionnaire de Compte) pour réduire l'Effort du client * pilotage du Business Development en Europe et Amérique du Nord pour les clients stratégiques: croissance ...
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Ingénieur Calcul

Chez Hispano Suiza

De 1992 à 1994
Calcul de structure (modeleur I-DEAS, calculateur Nastran) sur des inverseurs de poussée Rolls-Royce
 

ESEM - Polytech'Orléans, Orleans

Aérodynamique et Structure, Ecole Supérieure de l'Energie et des Matériaux

De 1989 à 1991

Compétences

 
  • Communication
  • Enquètes de satisfaction
  • Escalade
  • Gestion de crise
  • Gestion de la relation client
  • Management
  • Service client
  • Support client
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Sport nature (trail
  • VTT)