Sylvain BOYER

.Piloter le projet HeartScore (plateforme de déploiement d’un outil de prévention des risques cardio-vasculaires)
·Coordonner l’équipe et assister la maîtrise d’ouvrage
·Réalisation : lancement de la plateforme en Sept. 2005 à Stockholm

·Superviser et coordonner une équipe EMEA de 5 ingénieurs de support
·Conseiller et former ces ingénieurs sur les solutions Softswitch
·Planifier et gérer les projets d’extension de réseaux des clients
·Réalisations : Déploiements chez Uni2, Etisalat et Mobistar (>300K ports)

Expert en Support Produit
·Représenter le support EMEA dans ses relations avec la R&D (USA) sur les solutions Softswitch
·Intervenir sur sites clients pour des missions critiques
·Conduire un projet de gestion de la documentation (ISO 9001 & TL 9000)
·Superviser la gestion des connaissances et conseiller les ingénieurs
·Réalisations: 8 missions d’assistance sur sites (validation, formation) chez France Telecom, Uni2, Mobistar et WorldCom

Ingénieur de Support - Grands Comptes
·Assister France Telecom sur les solutions Softswitch opérationnelles.
·Gérer, clarifier, prioriser et diagnostiquer les demandes d’assistance
·Résoudre les problèmes et planifier les correctifs
·Réalisations: service régulier vérifié autorisant le paiement d’environ 3 millions de dollars et le doublement de la capacité réseau

.Représenter la R&D (plateformes de messagerie vocales et unifiées), dans ses relations avec les services de support clients
·Aider aux tests systèmes (assistance, installation et mises à niveau)
·Réalisation: mission de 7 semaines dans la Silicon Valley pour passer les tests réglementaires (normes américaines et européennes)

Analyste Programmeur
·Concevoir et créer des interfaces homme/machine et des applications client/serveur pour des plateformes de messageries vocales et unifiées
·Coordonner les équipes internationales (Silicon Valley, Texas, Israel)
·Réalisation: mission de transfert de compétences dans la Silicon Valley

·Administrer le système d’information dans un environnement informatique hétérogène (MAC, PC, UNIX, LAN)
·Développer des utilitaires SIG (Système d’Information Géographique)
·Aider les utilisateurs d’outils SIG
·Réalisations: missions d’installations de solutions SIG (Europe, Afrique)

·Concevoir et développer des utilitaires CAO (Conception Assistée par Ordinateur) en électronique et mécanique.
·Créer une application logicielle de rédaction automatique des pièces techniques (R.A.P.T)
·Réalisations: Déploiement de R.A.P.T à la D.I.D (Direction des Infrastructures Départementales) et dans 6 cabinets de géomètre