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Euler Hermès
- CRM Business Project Manager
Courbevoie
2010 - 2013
Définition des processus Groupe Marketing, Sales & Customer Service. Implémentation d’une solution CRM mondiale – Salesforce.com (1 groupe, 7 Régions, 30 filiales, 1500 employés)
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C2C (Groupe Cofidis - Crédit Mutuel)
- Consultant CRM
2010 - 2010
Analyse des processus métiers et Choix de solution CRM
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Ricoh
- Consultant CRM
Rungis
2010 - 2010
Audit et accompagnement de TMA CRM
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Franfinance
- Expert CRM
PARIS
2010 - 2010
Etude de migration CRM Siebel V7 à V8
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Mylan
- Consultant Maîtrise d’œuvre Intégration CRM (SunTseu)
SAINT PRIEST Cedex
2008 - 2008
Scinder la base de données Siebel CRM suite à une vente d’une partie des activités de Merck à Mylan
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BNP Paribas Personal Finance
- Expert Métiers Siebel CRM (SunTseu)
Levallois Perret
2008 - 2008
Audit pour la Direction du Direct de l'écart entre les process métiers et leur implémentation dans la solution CRM (Siebel). Proposition de nouveaux process à implémenter dans la solution CRM.
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Bouygues Telecom
- Chef de projet Maitrise d'oeuvre Intégration CRM (SunTseu)
Meudon
2008 - 2009
Projet Traviata : Conception des interfaces, pilotage des développements, Référent Siebel, pilote équipe OBI / ETL /DAC V2
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Altadis
- Chef de projet CRM (SunTseu)
Paris
2007 - 2008
Pilotage du déploiement de la solution Siebel en Finlande
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BNP Paribas Personal Finance
- Consultant CRM (SunTseu)
Levallois Perret
2007 - 2008
Pour le compte de la Direction EBanking de la Direction Informatique, auditer le projet CRM de l'entité Direct et définir les orientations à court et moyen terme
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BNP Paribas Personal Finance
- Organisation / Pilotage d’équipe (SunTseu)
Levallois Perret
2006 - 2006
Cetelem MOA - Pilotage d’un chantier transverse de réflexion autour du site Cetelem.fr
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BNP Paribas Personal Finance
- Organisation / Pilotage d’équipe (SunTseu)
Levallois Perret
2006 - 2006
Pilotage de l’approche CMMI2 pour le compte d’une branche de la Direction Informatique (EBanking)
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Michelin
- Consultant Maitrise d'oeuvre Intégration CRM (SunTseu)
FERRAND
2003 - 2003
Conception et réalisation d’interfaces pour le projet OnWay Siebel
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Hewlett Packard
- Chef de Projet CRM & BI (SunTseu)
COURTABOEUF
2003 - 2005
Mise en place de l’équipe Support CRM et refonte du reporting des forces commerciales
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SunTseu
- Consultant Maîtrise d'ouvrage ERP / Finances
CHATILLON
2002 - 2002
Mise en place du back office financier
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Bouygues Telecom
- Consultant Maîtrise d’œuvre Intégration CRM (SunTseu)
Meudon
2001 - 2002
Conception d’interfaces pour la mise en place du référentiel des Distributeurs
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SunTseu
- Directeur de l'Innovation et du Marketing
CHATILLON
2000 - maintenant
Nous sommes persuadés que votre succès est intimement lié à l’Expérience Client que vous offrez ; notre métier est de vous permettre de générer plus d’opportunités et de chiffre d’affaires en augmentant le niveau de satisfaction de vos clients.
Pour ce faire, l’Innovation d’Usage, le Marketing Digital, le CRM et la Transformation Numérique sont essentiels pour transformer votre métier et nous en avons faits nos quatre offres clés.
Nous pouvons intervenir au sein de vos équipes métier ou DSI, et, leur apporter des solutions concrètes, innovantes et faciles à mettre en œuvre, avec un impact métier majeur et immédiat. Nous fournissons des services de conseil, et, réalisons des projets en régie ou au forfait.
keywords : Customer Experience, Experience Client, Innovation d’Usage, Parcours Client, CXM, CEM, CRM, Customer Relationship Management, Digital Marketing, Transformation Digitale, Transformation Numérique, Pilotage de Projets IT, Audit SI, Transformation SI
http://www.suntseu.com
http://blog.suntseu.com/2014/01/29/sylvain-davril-directeur-projet-crm/
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SunTseu
- Entrepreuneur et Directeur Financier
CHATILLON
2000 - 2001
Restructuration financière et stratégique d’une société au bord du dépôt de bilan
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Accor
- Chef de projet Maîtrise d’Ouvrage Téléphonie (Anthex)
Paris
1999 - 2000
Pilotage fonctionnel du déploiement international d’une solution de téléphonie PCBX sur quatre centres d’appels
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Compaq
- Consultant SI Finance (Anthex)
Munich
1998 - 1999
Auditer le système d’information financier de Digital EMEA en vue de préparer sa fusion avec celui de Compaq
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Compaq
- Consultant Maîtrise d’Ouvrage BI (Anthex)
Munich
1998 - 1998
Rédiger les spécifications fonctionnelles de l’intranet financier
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Anthex
- Responsable Administratif et financier
1997 - 1998
