Sylvain Dias
Responsable Innovation Commerciale Internet - Groupe Yves Rocher
Spécialisé dans le pilotage d'activités e-commerce.
Actuellement en charge de la conception de nouvelles fonctionnalités pour l'optimisation de l'expérience cliente sur les sites e-commerce du groupe Yves Rocher.
Domaines de compétences :
=> Innovation Internet
=> Marketing Mobile
=> Recrutement de nouveaux clients
=> Mediaplanning Internet
=> SEO / SEM / Affiliation / Co-registration
=> E-CRM / E-mailing
=> Outils webstatistques / Webanalytics
=> Construction de P&L dédiés au e-commerce
84 contactsMission:
> Assurer un développement international du e-commerce Yves Rocher en synergie avec les stratégies des canaux de vente déjà présents localement (VPC, Magasins, Vente directe, Tél)
Contexte 2011:
> 18 pays / 120 Millions de visites
> Site élu "Favori des internautes" 5 années d'affilée (FEVAD) & Prix d'efficacité Ernst & Young
> Management de 2 chefs de projets innovation
Actions:
> Identification des nouvelles fonctionnalités nécessaires au bon développement du e-commerce tout
en respectant les contraintes locales (ex: moteurs de recherche, avis clients, diagnostiques)
> Lancement de nouveaux services visant à accélérer l'acte d'achat en ligne (ex: paiement & livraison)
> Réalisation de projets Internet transverses (ex: Interactions avec magasins / Publications Facebook)
> Définition d'une trajectoire mobile pour un accès adapté aux services marque quel que soit le
terminal client (application Iphone, site mobile > consommation de contenus marque vs M-commerce)
> Transfert de clientes "peu rentables" via la relation papier vers une relation digitale appropriée
> Réalisation des cahiers des charges et chiffrage de la rentabilité des projets
> Animation de meetings internationaux pour diffusion des "best practice"
> Gestion d'appels d'offres / Planification de projets / Formation des équipes locales
> Collaboration avec contrôle de gestion / juridique pour assurer le bon cadrage de l'activité
2007 - 2008Mission:
> Positionner la marque en tant que leader "e-commerce" sur les problématiques
anti-âge via une stratégie de visibilité media on-line purement ROIste
Actions:
> Pilotage exhaustif du Mediaplanning on-line / Responsabilité du P&L Internet
> Gestion des agences medias & mise en place de partenariats
> Management d'une chef de projet Internetrn
2005 - 2007Mission:
> Lancement du nouveau site e-commerce de la marque Dr Pierre Ricaud avec pour
objectif la création d'un relais de croissance visant le recrutement de clientes plus jeunes
Actions:
> Animation commerciale du site (recrutement de nouvelles clientes & fidélisation)
> Mise en place de la stratégie d'acquisition de trafic (SEO-SEM, Affiliation, Partenariats)
