Sylvain Lepainteur

Qu’est-ce que conciergerie d’entreprise ?
La conciergerie d’entreprise définie l’ensemble des prestations de services du quotidien mis à disposition des salariés d’une entreprise sur leur lieu même de travail. La conciergerie exécute donc des prestations, soit à la demande directe du salariés, soit à la commande du comité d’entreprise ou de l’employeur dans le cas d’une PME.
Concrètement, Club Services propose aux salariés des entreprises ou des collectivités de faire à leur place les tâches quotidiennes et ainsi leur permettre de libérer du temps pour leur vie de famille ou les loisirs.

Pourquoi mettre en place un service de conciergerie ?
L’employeur, notamment en période crise, utilise cet outil à des fins managériales et contribue ainsi au bien-être et à la productivité de ses salariés. Cet outil peut aussi s’inscrire dans le cadre de la politique RSE des entreprises.

Quels sont les services proposés par Club Services 33 ?
L’offre de Club Services 33 est composée de 54 services. Nous répondons aux demandes des salariés pour la réalisation de services à domicile (ménage, jardinage, bricolage, soutien scolaire, etc.), des services divers (pressing, retouches, panier de fruits et légumes bio, repassage, etc.), pour les enfants (garde à domicile, accueil d’urgence, babysitting, etc.), pour la voiture (révision, réparations, contrôle technique, etc.), pour les démarches administratives (carte grise, papiers d’identité, etc.).

Quels sont les moyens d’accès aux services proposés ?
Club Services 33 propose différents moyens d’accéder aux services proposés, à définir en fonction des profils des clients et des configurations de travail des collaborateurs :
- Permanences téléphoniques (les appels sont renvoyés sur la plateforme de la Maison Mère)
- Bornes interactives / tactiles (écologiques)
- Internet
- Permanences physiques du concierge
- Et prochainement depuis une application pour téléphone mobile mise gratuitement à disposition des abonnés

Quelle est la valeur ajoutée de Club Services 33 vis à vis de la concurrence ?
Club Services 33 apporte des solutions aux entreprises en termes de responsabilité globale, de politique RSE, de politique managériale, d’image … dans le respect de ses valeurs : l’écologie, la qualité des prestations réalisées et le soutient de l’économie sociale et solidaire (notamment en favorisant l’insertion par l’activité économique). Ce dernier point est essentiel pour Club Services 33, en effet, c’est le point fondamental qui fait l’originalité du concept et la différence avec les entreprises concurrentes.

Promouvoir l’insertion professionnelle est une particularité de Club Services. L’entreprise est généralement conventionnée « Entreprise d’insertion » par la direction départementale du travail des lieux ou elle s’implante. Au delà d’embaucher des concierges qui relèvent de l’insertion professionnelle, le concept réside dans la demande créée auprès des SIAE locales. Les statistiques réalisées sur les conciergeries du nord de la France, nous montre qu’un poste de concierge, suscite la création de 28,4 ETP auprès des SIAE référencées par la conciergerie.

Contribuer au développement des structures d’insertion par l’activité économique, tout en étant sur un marché concurrentiel, plus qu’une idée, un défi que nous voulons aujourd’hui relever !
Permettre aux SIAE locales de développer leur activité vers les entreprises privées et favoriser les suites de parcours pour leurs salariés en tissant des liens de filiation ascendante avec nos clients.

Directeur de Clientèle - Business Developement Marketing Mobile

Agence engagée et spécialisée dans la communication responsable et le marketing interactif (web + mobile)

Responsable Commercial et Marketing France & Benelux

Responsable marketing France et Europe du Sud : gestion des clients « grands comptes » (opérateurs de téléphonie mobile tels SFR, Orange France …)
- Mise en œuvre de la politique commerciale et marketing
- Gestion quotidienne des relations clients
- Recommandation et vente du planning de lancement des jeux
- Recommandation et mise en œuvre des plans marketing de lancement des jeux (communication + promotion + trade marketing)
- Gestion des relations presse (presse spécialisée, tests des jeux …)