Sylvain Marzin

Je m'occupe principalement de l'optimisation de la performance sur les comptes d'exploitations en manque de rentabilité et des réponses appels d'offres (partie dimensionnement et modèle économique)

Après trois mois en tant que hotliner au sein de Laser-Contact, j'ai évolué dans l'entreprise. J'ai été promu au poste de Pilote du suivi client et expert outil.
Ce poste me permet d'explorer et d'acquérir des compétences diverses (managériale, opérationnelle, fonctionnelle...). Je fais parti d'une équipe d'encadrant chargé de manager 40 attachés clientèles. Je dispose d'une très bonne maitrise de notre système d'information et suis charger d'identifier les éventuels dysfonctionnements. Je suis également en charge de compléter les reporting d'activité mensuel et hebdomadaire.
Je suis parfois amené a rédiger des expressions de besoin afin de demander des évolutions du système.
J'assiste a plusieurs comités en visioconférence avec nos clients et prestataires afin de négocier la mis en place de nouvelles évolutions du système.

Laser-Contact se présente comme l'un des leader de la relation client. Durant trois mois (du 14/02/05 au 23/05/05) j'ai occupé un poste d'assistance technique téléphonique. J'ai ensuite evolué dans l'entreprise pour obtenir le poste que j'occupe actuellement.

La société AGT développe des logiciels de gestion et de finance pour des entreprises. J'ai réalisé un stage de 6 semaines au cours duquel j'ai développé un logiciel de gestion pour la région Poitou-Charente.