-
Total
- Responsable administration commerciale
COURBEVOIE
2015 - maintenant
Gestion de deux services : « Assistance commerciale et supports » et « Service Cartes Collaborateurs »
- Management d’une équipe de 15 personnes : recrutement, mobilité, conduite du changement, définition des rôles internes et externes, organisation d’équipe et refonte du processus de formation
- Pilotage de l’activité en adéquation avec les objectifs du département GR : définition de la feuille de route et objectifs du service, mise en place et suivi d’indicateurs, contrôle de l’activité selon les processus de délégation et validation fixés, mise en place d’outils organisationnels
- Gestion de projets :
mise en place et suivi de projets transverses aux services GR (ex : mise à jour des accords cadres, « Cartographie offre commerciale clients», migrations clients, refonte process…)
participation à la conception et au déploiement de projets stratégiques GR : GR Analytics, lancement de nouveaux produits, communication de crise, Audit...
- Système d’information : référent S.I côté métier via le suivi des anomalies, la gestion de l’information, le pilotage de Comités Métiers, expression de besoin et suivi d’évolutions, participation à la refonte des outils
- Relation client : gestion du "service client niveau 3" au sein de l'équipe assistance commerciale, soutien/support aux actions de ventes des chefs de secteur, suivi de la relation commerciale, participation au recouvrement, conseil au déploiement des accords cadres Grands Comptes (organisation compte, déploiement commercial...)
- Spécificité Cartes Collaborateurs : gestion des contrats cartes collaborateurs internes, gestion de la facturation annuelle des entités de cet avantage, refonte des process et conventions internes en accord avec les instances RH/Sociales/Juridiques...
-
Total
- Responsable de Secteur Commerce (75/77/93/94)
COURBEVOIE
2012 - 2015
- Analyse et optimisation des performances économiques et commerciales d’un secteur
composé d’une vingtaine de stations-services (Total, Total access, Elf) en location-gérance (> 10millions €)
- Participation au recrutement, à la mise en place, au suivi et à la fin d’activité des SARL : proposition et négociation des éléments économiques des contrats, analyse des états de gestion et proposition de plans d’actions
- Coordination des activités locales dans le cadre des projets du Réseau (ouverture de stations Total access, investissements lavage/développement carburant/boutique, suivi de la maintenance, lancement de partenariats « type Speedy ou Carglass »)
- Mise en œuvre des politiques du Réseau : Marketing, Commercial, Maintenance, HACCP, Sécurité
-
TOTAL
- Responsable Etudes et Prix Autoroute
COURBEVOIE
2009 - 2012
- Participation à des projets de longue durée à vocation stratégique (ex : Rachat de stations, Test-Prix Bas-> Résultat : mise en place de TOTAL ACCESS)
- Réalisation d’Etudes sur le pricing national de Total et de ses concurrents en France à destination de la Direction ou d'entité gouvernementales
- Gestion de crise lors de pénueries, tensions sur les prix (médias, gouvernement...)
- Pilotage du pricing des stations autoroutières avec optimisation des Volumes et de la Marge Brute
- Réalisation et analyse de reportings sur la situation quotidienne du Réseau France permettant d’établir la décision de mouvement de prix national pour l’ensemble du Réseau
- Participation et animation de la réunion de décision de mouvement prix national
- Recrutement et Management d’un stagiaire (Niveau Bac+5)
- Relations avec l’UFIP, la Direction de la Communication Groupe, Argedis…
- Rédaction de réponses consommateurs concernant les prix
- Formation de 2 mois au poste de Pricer France
-
TOTAL
- Assistant Responsable Etudes et Prix Autoroute
COURBEVOIE
2007 - 2008
- Mise à jour de reportings quotidiens sur l'activité du Réseau français des stations-services
- Réalisation d’Etudes à destination d’Argedis (analyses de volumes, évolution de concurrence…)
- Assistance à la réalisation d’études économiques : politique-prix des produits, suivi des volumes et des marges, préparation des données pour répondre aux demandes internes et externes
- Assistance au pricing quotidien des stations autoroutières avec optimisation des Volumes et de la Marge Brute
-
VINS NICOLAS - Vins et Spiritueux -
- Gérant d'un point de vente
2006 - 2006
- Animation commerciale : mise en place des promotions et préparation des vitrines
- Conseil et vente des références du magasin
- Gestion des stocks, prise des commandes et livraisons à domicile
- Suivi et réalisation d’objectifs
-
LA POSTE, Centre National du Crédit
- Comité National des Engagements
2004 - 2005
- Analyse de dossiers de demande de prêts (indicateurs financiers, maîtrise du risque)
- Proposition de décision concernant l’octroi du prêt
-
LA POSTE, Centre National du Crédit
- Service Gestion
2003 - 2003
Renégociation de prêts immobiliers et remboursements anticipés de prêts
