Sylvain QUILLERET

- L'Oréal - Division Produits de Luxe (depuis mars 2010): Refonte des process (Excellence opérationnelle) et de la solution POS sur la zone Asie

03/2010 - 10/2010:
Construction du Core Model Asie :
Conception générale et élaboration de process cibles,
Consultant fonctionnel sur les process Sales: Encaissement, Réservations – Commandes, CRM, conditions commerciales, moyens de paiement, Ouverture – Fermeture de journée) et bases de données clients, établissements, vendeurs
Accompagnement Utilisateurs sur la phase d'Acceptance Core Model

11/2010 - 05/2011:
Localisation et déploiement de la solution dans le pays pilote Singapour:
Responsable fonctionnel sur l’ensemble des flux (Sales et Supply) pour les 4 marques - Formalisation de process et identifications des gaps
Accompagnement des utilisateurs lors des phases d’acceptance et de training
Accompagnement au Roll-out (tests de performance en magasin, support en boutique...)

Depuis 06/2011:
Construction et Formalisation de la méthodologie projet de déploiement
Accompagnement pour le déploiement à Hong Kong:
Présentation de la solution et identification de gaps (2 semaines à Hong Kong)
Responsable fonctionnel et Conseil au pilotage projet (PMO) depuis Paris

- Spécialiste de l'Aide au Retour à Domicile (1 mois): Lancement de projet innovant / Mobilité
Rédaction de l'expression de besoin et du cahier des charges du projet.

- Responsable marketing stratégique sur les secteurs des Services Financiers, de la Grande Distribution, du Transport, de l'Énergie, des Utilities et des Télécommunications /Media :
Analyse marchés (présentations devant les forces commerciales),
Définition des plans stratégiques sectoriels avec les Directeurs Généraux,
Application du plan marketing,
Création et développement avant-vente d'offres.
- Responsable du reporting commercial :
Consolidation et analyse des résultats de l'entreprise (par secteurs, zones géographiques, prestations, offres...) en aide à la définition de la stratégie de l'entreprise,
Construction et édition de tableaux de bord en coordination avec différentes directions de l'entreprise (DAF, DSI)
- Production de supports destinés aux commerciaux :
Présentations commerciales
Plaquettes sectorielles : Banque, Télécommunications, Assurance
Catalogue d'offres, en coordination avec les porteurs d'offres
- Responsable de la relation avec les analystes (instituts d'études comme Gartner, IDC, PAC, organismes gouvernementaux) :
Responsable (élaboration, diffusion)des messages clés passés aux analystes sur l'activité de Logica
Entretiens pour différentes études
Réponses aux enquêtes, questionnaires

- Responsable du benchmark sur le marché de la téléphonie mobile, et plus spécialement de celui des MVNO.
- Aide à l'interface entre les chefs de produit et les key accounts managers MVNO
- Aide à la réflexion stratégique : études d'offres, yield management, business cases
- Coordination projets des chefs de produit (catalogue des services, guides d’utilisateur).
- Développement de produits / Aide à la production
- Responsable du respect de la marque SFR dans la communication des MVNO.

Assistant chef de publicité :
-Interface entre l’annonceur (Bouygues Telecom) et les créatifs (briefs, brainstormings, …)
-Conseil et force de proposition en stratégie (communication et marketing)
Assistant du planneur stratégique : responsable de la veille concurrentielle :
-Analyses et benchmarks sur le marché de la téléphonie mobile et recommandations
-Présentations mensuelles et alertes quotidiennes chez l’annonceur
-Enquêtes-terrain

Project Manager « Design France 2005 » :
- Organisation de « Design France 2005 » en Finlande, exposition et séminaires
-Prospection des participants (prises de contacts et rendez-vous), gestion budgétaire (13000€) gestion logistique, prospection et relations avec les différents partenaires (graphistes, intervenants, …), plan de communication et rédaction de supports (communiqués de presse, catalogues, …), supervision et installation de l’exposition
Assistant sectoriel :
-Production rédactionnelle (fiches de synthèse et articles) sur les secteurs Santé, Technologies de l’Information et de la Communication (dont téléphonie mobile) et Biens de consommation.
-Etudes de marché, conseil et organisation de rendez-vous entre entreprises françaises et acteurs locaux

Responsable de la recherche de partenariats privés pour l’ « Observeur du Design », exposition de trois mois à la Cité des Sciences de la Villette :
-Définition de l’offre, étude du marché, rédaction et conception du dossier de partenariat
-Prises de contact avec les entreprises prospectées et entretiens