SYLVAIN TORRES

Management de 7 responsables d'équipes soit un effectif de 110 personnes
Gestion et pilotage de l'activité (+ d'un million de contacts clients par an)
Animation pour l'atteinte des objectifs commerciaux en cross selling et up selling

Responsable grands comptes pour 2 réseaux de courtiers dont un réseau en franchise spécialisé dans le crédit et l’assurance (IARD, Santé, Epargne…)

Et Responsable d’un réseau d’agences salariés (4 agences en France)

Management et coaching de 5 animateurs d’équipe et encadrement de 35 personnes (commerciaux sédentaires et commerciaux terrain)
Gestion des budgets frais commerciaux et généraux
Suivi, analyse et contrôle de l’activité opérationnelle
Responsable du marketing et de l’animation des réseaux

En 3 ans, cette activité est devenue la 1ère source de recrutements de nouveaux clients.

Elaboration du cahier des charges et gestion du projet pour l’intégration de nouveaux outils
sur le Call Center (Eptica, Vocalcom)
Création des processus, procédures et formation des formateurs relais

Management et coaching de 14 commerciaux et de 3 administratifs
Gestion du budget commercial
Suivi statistique et pilotage de l'activité

Elaboration du cahier des charges et gestion du projet
Mise en place de la structure opérationnelle
Création des processus et procédures

Responsable de la formation des téléprospecteurs
Vente de produits financiers (crédits, assurance)
Analyse et acceptation des dossiers de crédits
Recouvrement à l’amiable