Sylvia LE HOANGAN
DIRECTRICE D'AGENCE COMMERCIALE
CHAMPS DE COMPETENCES: 8 ANS d'expérience en direction d’agences commerciales.
MOBILITE NATIONALE.
Création : business plan, étude de marché, positionner l’offre, marketing mix, démarches administratives et financières.
Lancement : rechercher l’implantation et aménager le local, communication presse, opérations démarchage.
Recrutement : annonces, sélectionner candidats, entretiens, intégrer, former assistantes commerciales et conseillers.
Management : réunions, coaching équipe, entretiens individuels, définir des objectifs, challenges, accompagnements terrain, passages de mains.
Gestion des Ressources Humaines : fiches de postes, contrats de travail, DUE, plannings et congés, évaluer besoins de formation externe et les planifier.
Démarche commerciale : opérations prospection (téléphonique – porte à porte – mailings), développer un réseau de prescripteurs et partenaires, créer des supports de communication (plaquettes-flyers), participer à des salons, suivre prospects ( relances) et clients (crémaillères, enquêtes de satisfactions et évaluation 1 an après), production personnelle (30% du CA), suivi administratif et juridique des dossiers de vente, remontée des informations à l’animateur réseau ( pour l’expérience de gestion d’agence franchisée), rapports direction (pendant l’expérience de direction d’agence salariée).
Gestion administrative et financière : suivi budgétaire, contrôle de gestion et de trésorerie, suivi des règlements.
6 contacts2011 - 2011Au sein d'un complexe de 2 ateliers de production ESAT (établissement et service d'aide par le travail).
1-Analyse stratégique des structures dans l'environnement économique et territorial;
2-Etude de faisabilité d’un atelier satellite avec budgets prévisionnels et plan d’actions;
3-Mise en place d'un atelier hors les murs et passerelle ponctuelle vers l’entreprise adaptée;
4-Création puis utilisation d’outils : commerciaux, qualité de production, GRH et sociaux;
5-Proposition d’activité à déployer et acceptation de la direction;
6- Création, processus de mise en oeuvre et partenariats associés;
7- Management des équipes et préparation au changement.
2009 - 2010Management d'équipe. production personnelle, gestion courante, rapports d'activité à la direction.
(Dépôt de bilan de la société du gérant)
2005 - 2008Création et développement (CA: 250k€, résultat net: 70k€)
Management d'équipe (2 à 4 conseillers, 1 assistante)
portefeuille: 70 à 90 mandats
61% de mandats exclusifs, 30% de production personnelle
Edifier réseau de partenaires
(Cessation d’activité pour raison familiale)
2000 - 2004Création et développement (CA: 156 k€, résultat net 11 k€).
Management d'équipe (2 conseillers pédagogiques, entre 200 à 250 intervenants/an).
Gestion des Ressources Humaines: gestion des plannings et contrats des intervenants.
Innovation départementale: tests de sélection des intervenants, bilan 1er cours, suivi individualisé des élèves, suivi des procédures administratives pour les clients.
(Revente des parts sociales de la société).
1992 - 2000PERIODE CONSACREE A L' EDUCATION DE MES 3 ENFANTS NES ENTRE 1990 ET 1994.