SYLVIE BARTHEZ
CHEF DE SECTEUR CAISSES SERVICES, CASTORAMA
Etant dans le secteur de la Grande Distribution depuis plus de 7 ans, j'ai occupé successivement les fonctions de manager de caisse et coordinatrice marketing.
35 contacts2009 - 2010- Accompagnement du marketing local hyper existant sur la convergence d’enseignes.
- Analyse des données clients pour mener des actions adaptées aux spécificités locales des magasins.
- Mesure des résultats d’opérations.
- Suivi du budget marketing local.
2008 - 2009- Suivi des indicateurs fidélité du parc de magasins franchisés et intégrés du Sud Ouest (98 magasins).
- Analyse de l’équation commerciale des magasins en difficultés, mise en place de plans d’actions en collaboration avec la cellule Publicité, analyse des résultats.
- Déploiement de la fidélité Carrefour durant le changement d’enseigne.
- Formation des opérationnels à la carte de Fidélité Carrefour.
- Accompagnement des clients lors des bascules de cartes de fidélité.
- Accompagnement à la sortie du programme de fidélité Champion.
2004 - 2008- Gestion et animation au quotidien d’une équipe de 25 personnes.
- Organisation des plannings du pôle Caisses/Accueil/Argent en fonction du flux client et du budget de frais de personnel.
- Recrutement des employés du service Caisse.
- Suivi des indicateurs de la carte de fidélité et du coffre d’exploitation.
- Contrôle des procédures de sécurité concernant les flux d’argents
- Organisation de réunions consommateurs.
- Mise en place d’actions en collaborations avec des partenaires locaux.