Sylvie Bazier

renseignements client, gestion des retours SAV, gestion pièces détachées, assister l'admistration des ventes, aide partiel en compta, assistanat de commerciaux

réception et transmission d'appels téléphoniques
accueil des visiteurs
ouverture et répartition du courrier
secrétariat de 1er niveau

-relancer nos sous-traitants.
-vérifications des produits revenants de réparation en sous traitance.
-relancer nos fournisseurs de pièces détachées.
-préparations des pièces détachées pour les techniciens extérieurs.
-assurer le suivi client/produit (annoncer les délais supérieurs de réparation, réaliser des procédures d'échange suite aux délais ou rupture de stock en pièces).

-accueil téléphonique des clients.
-prise de rendez-vous pour les dépannages à domicile.
-conseiller les clients sur l'utilisation de certains produits.
-renseignements des clients sur les réparations de leurs produits.
-plannification des interventions extérieurs des techniciens.
-émissions d'appels pour le repositionnement de rendez-vous (pose pièces, livraison d'appareil de prêt, enlèvement de l'appareil en vue d'une réparation en atelier).

-utilisation de différents logiciels bureautiques.
-rédaction de courriers et de documents.
-acceuil téléphonique de fournisseurs ou distributeurs.