Sylvie BORRIGLION

En résumé

Entreprises

• SB Marketing et Communication - Responsable Marketing et Communication

  2016 - maintenant - Conception de stratégie marketing et commerciale
  - Conception de stratégie de communication
  - Conception et réalisation d'études marketing
  - Digital Marketing (création et optimisation de site internet, animation réseaux sociaux, e-commerce, e-reputation)

• Vinci - Responsable Service Marketing et Animation des Ventes, VINCI Autoroutes, Réseau Escota

  Rueil-Malmaison Cedex 2008 - 2016 . Missions : dans le cadre des orientations fixées par la Direction Générale,
  - Conception de la stratégie marketing et commerciale pour atteindre les objectifs de conquête de nouveaux clients télépéage (VL et PL), de fidélisation et d’amélioration de la rentabilité des offres.
  - Supervision des études satisfaction et enquêtes clients qualitatives et quantitatives.
  - Pilotage et mise en oeuvre de la politique de promotion des ventes dans le respect des objectifs commerciaux et budgétaires, en garantissant la mise en œuvre des plans d’actions, et leur suivi via un reporting ciblé.
  - Animation et coordination de la politique de relation clients et commerciale(un centre de contacts à distance et 5 Espaces Clients), ainsi que de la communication commerciale (marketing direct et digital) en vue d’assurer le développement des ventes, la satisfaction des clients et d’améliorer la productivité et le ROI.
  . Moyens : 25 personnes dont 2 cadres
  

• ESCOTA - Responsable Marketing

  2003 - 2008 Proposition de la stratégie marketing et vente (offres de produits ou de services, marchés à développer, politique de prix, études marketing, politique d’animation et de promotion des ventes), gestion des réclamations, communication commerciale dont internet.
  Management de 3 personnes.
  
  

• SOCIETE GENERALE - Responsable Marketing

  PARIS 2001 - 2003 Groupe de St-Raphaël (23 agences sur l’Est Varois) : .analyse du marché local, conception et réalisation des plans d’actions et d’animation commerciale pour atteindre les objectifs de vente fixés.

• SNCF - Chef de campagnes communication, puis chef de produit

  1997 - 2001 - Chef de Produit Secteur Nord (TGV Paris-Lille et Paris-Arras).
  Missions : définition de l’offre (en termes de prix et de services en gares et à bord) et des objectifs de vente, conception du plan d’actions commercial, gestion des réclamations.
  
  - Chef de Campagnes de communication.
  Missions : conception, réalisation et suivi de campagnes de communication media (TV, affichage, presse et radio), de marketing direct et internet. Lancement du programme Grand Voyageur, 2,2 M€ en 1998.
  

Formations

• EDHEC Nice (Nice)

  Nice 1993 - 1997 Un semestre à l’Université de Trèves en Allemagne. Une année de stage en entreprise (SNCF, Direction Grandes Lignes, chargée de communication).