Sylvie HUET
Responsable Customer Service, le Groupe Chantelle
Forte de ma grande expérience au sein du Groupe Chantelle, j'ai la maitrise technique de mon poste et un très bon relationnel avec mes différents partenaires.
8 contactsActivité du Groupe Chantelle : fabrication et commercialisation de lingerie dans le monde entier
Missions du poste :
- management de 2 gestionnaires au sein du Service du Développement Export
- gestion de 3 marques : Chantelle, Passionata et Chantal Thomass
- saisie des tarifs
- gestion des commandes directes et des commandes EDI
- gestion de l’affectation du stock et de l’envoi à l’emballage
- facturation
- suivi des expéditions (contacts avec les transitaires)
- SAV (suivi des litiges et des retours clients)
- suivi des stocks et des livraisons (en collaboration avec le Customer Service Groupe et le centre logistique) avec analyse des commandes, contrôle des volumes et des retards de livraison
- gestion de la base produits et du planning des nouvelles lignes commercialisées
- relations permanentes avec les clients (agents et distributeurs)
- analyse des coûts de transport
- recouvrement mensuel des créances
- analyse mensuelle du taux de service