SYLVIE ILIINE MOLTCHANOFF

Gestion administrative au quotidien pour particuliers et professionnels :

TRES PROCHAINEMENT OUVERTURE D UN CENTRE D APPELS (CALL CENTER DEPART 81)

- Apporteur d'affaires.
- Phoning.
- Recrutement (différents corps de métier).
- Facturation diverses.
- Etablissement de devis personnalisés.
- Rédaction de votre curriculum vitae et lettre de motivation.
- Fiche de paie.
- Déclaration d'impôt.
- Domiciliation commerciale.
- Courrier courant.
- Possibilité de tenir votre standard téléphonique.
- Travail avec votre propre support informatique : Clé USB, CD, Courriel.
- Réalise vos cartes de visites, voeux, décès....
- Tirage Photos.
- Flyers.
- Photocopies couleurs ou noir et blanc.
- Service contentieux. RECOUVREMENT :14 ans d'expériences.
- Montage et assemblage de catalogues commerciaux.
- Reliure de vos documents.
- Saisie informatique en Excel.
- ETUDIANTS : Frappe et mise en forme de vos thèses, mémoires.... (Tarif étudiant).
- Scanner.
- Petite comptabilité.
- Gestion de vos Rendez-vous, réservation pour vos déplacements....

NOUVEAU : LOCATION DE SALLES DE REUNIONS, CONFERENCES. BUREAUX.

- 28 ans d'expérience : Directrice commerciale / Directrice des ressources humaines.
- 11 ans : régulation compagnie d'ambulance.
Plusieurs démarches sont possibles
•La prise de RDV qualifié : Notre mission est de détecter les interlocuteurs sensibles à votre offre pour garantir à vos commerciaux d'être toujours en clientèle. Votre agenda vous est transmit chaque jour, selon l'avancement du projet. Vous recevez également la fiche client détaillée afin d'anticiper les négociations.
•Vente à distance : Cette technique s'adapt...e particulièrement au lancement d'un produit ou d'un service mais également pour des campagnes de ventes ou de promotions.
•Fidélisation : Un client coûtant moins cher à fidéliser qu'à prospecter, il est important de relancer et de gérer son portefeuille client. Le programme de fidélisation, essentiel, permet de proposer des services complémentaires, de renouveler un contrat, de proposer une offre personnalisée, etc.
•Qualification de leads : Vous disposez sur votre site internet d'un onglet « Vous souhaitez être recontacté » ? Nous assurons le travail de requalification qui permettra de vous communiquer les leads déterminants. Les autres communications seront classifiées selon des critères qui auront été préalablement établis.
•Client mystère : Nous évaluons le comportement et la qualité de votre service d'accueil. Différents points essentiels peuvent être mesurés : Attente avant réponse / Qualité de l'écoute et de l'orientation client / Présentation / Degré d'amabilité, etc.
Plusieurs déroulements sont étudiés et enquêtes réalisées pour garantir des résultats concrets et réels. Vous pourrez ainsi agir directement sur l'image que vous véhiculez auprès de vos clients.
NOTRE NOUVEAU SITE VIENT DE VOUS OUVRIR SES PAGES. Nos prestations évolues. Bonne visite.
NOUVEAU : Community Manager : Gestion et annimation de vos réseaux sociaux : Viadéo, Linkedin, twitter, Autoentrepreneur.....)
Assistante virtuelle
Bureau virtuel.

Gestion administrative au quotidien pour particuliers et professionnels :
- Apporteur d'affaires.
- Phoning.
- Recrutement (différents corps de métier).
- Facturation diverses.
- Etablissement de devis personnalisés.
- Rédaction de votre curriculum vitae et lettre de motivation.
- Fiche de paie.
- Déclaration d'impôt.
- Domiciliation commerciale.
- Courrier courant.
- Possibilité de tenir votre standard téléphonique.
- Travail avec votre propre support informatique : Clé USB, CD, Courriel.
- Réalise vos cartes de visites, voeux, décès....
- Tirage Photos.
- Flyers.
- Photocopies couleurs ou noir et blanc.
- Service contentieux.
- Montage et assemblage de catalogues commerciaux.
- Reliure de vos documents.
- Saisie informatique en Excel.
- ETUDIANTS : Frappe et mise en forme de vos thèses, mémoires.... (Tarif étudiant).
- Scanner.
- Petite comptabilité.
- Gestion de vos Rendez-vous, réservation pour vos déplacements....
- 28 ans d'expérience : Directrice commerciale / Directrice des ressources humaines.
- 11 ans : régulation compagnie d'ambulance.
- Nous nous occupons de vos démarches administratives et vous conseillons dans vos projets : dossier CAF, dossier CPAM, CV, Lettre de motivation, Dossier de surrendettemet, Demande auprès d'organismes mutualistes, Dossier de création de Société Auto entepreneur par exemple.
- Nous assurons pour vous le phoning, nous cherchons pour vous des affaires : chantiers ; nous prospectons pour vous apporter de nouveaux clients.
- Nous pouvons également nous charger de la procédure de licenciement pour vos employés au besoin : qualifiée DRH : informée de toutes les dernières loies en matière de travail.
- Transfert d'appels : nous nous occupons de vos appels et de votre planing.
- Recrute pour vous le personnel en matière de commerciale pour toutes les entreprises n'ayant pas le temps d'effectuer cette démarche.
- Garantir la satisfaction de nos clients, établir une relation de confiance.
- Nous assurons pour vous le phoning, nous cherchons pour vous des affaires : chantiers ; nous prospectons pour vous apporter de nouveaux clients.
- Conseils : Orienter une conversation afin de répondre aux questions de nos clients ou futurs clients et leur fournir une bonne information. Savoir analyser l'appel afin de différencier le problème rencontré afin d'y apporter la solution la mieux adaptée, que ce soit une procédure administrative ou à propos d'un règlement.
Voici une liste exhaustive de notre accompagnement :

- Recrutements / Formations
- Mise en place des campagnes (objectifs, moyens)
- Analyse et mise en place des outils
- Réalisation du support / script de communication
- Test sur échantillon
- Suivi de campagne
- Analyse des retours et résultats de manière constante et récurrente
- Mise en place des objectifs communs et personnels
... - Accompagnement, encadrement et cohésion d’équipe
- Coaching quotidien, écoute, suivi personnalisé
- Analyse finale / compte-rendu de campagne

Notre méthodologie vise à mettre en avant l’écoute de votre entreprise, à démontrer votre intéressement pour vos interlocuteurs et à réaliser des campagnes qualitatives et non quantitatives pauvres en résultats.

Création de statut de société.
Gestion locations ventes.
Gestion courriers divers.
Enregistrement des société au registre du commerce ......

Recrutement.
Coatching des commerciaux sur le terrains).
Vente d'un appareil de santé et d'hygiène d'une valeure de 4000.00 € (Objectif : 12 ventes par mois).
Présentation de la société par réunion à chaque pré recrutement.
Management.
Gestion stock.
Proposition de crédit.
Montage des dossiers de crédit.
Gestion de la platefrome téléphonique.
Etude statistiques.
Gestion des dossiers financiers.
Négociation avec les banques pour société....

Recrutement.
Fiches de paies.
Saisie et suivi des commandes : import / export.
Accueil Physique et téléphonique centrales d'achats (But, Conforama, ect).
Déplacement près des centrales d'achats.
Facturation et suivi des stocks.
Gestion des litiges et avoirs.
Gestion litiges fournisseurs / Transporteurs.
Import / export.
Accueil téléphonique clientèles et fornisseurs (étrangers : Lina : Chine, pour nos gravures et peintures).
Relances clients.
Gestion des commandes, des bons de livraisons.
Gestion des plannings commerciaux, contact direct avec les commerciaux.
Gestions des expéditions en france ou à l'étranger.
Suivi du SAV.

Déplacements auprès des centrales d'achats pour négociations.
Déplacements au salon du meubles Paris portes de Verssailles.

Confection de catalogue pour les commerciaux et les centrales d'achats.

Tenue planning commerciaux.

Réunion commerciaux.

Gestion de l'ensemble du courrier.
Facturation.
Prise et organisatiin de rendez-vous.
Dimiciliation commerciale.
Montage de dossier de financement divers ; pour création d'entrepise : S.A., S.C., S.A.R.L.,S.C.I.
Prise de contact avec notaire, greffe du tribunal de commerce.
Enregistrement et création société : rédaction des statuts.
Etude fonds de commerce, études de bilans société pour vente de biens immobiliers notament hôtels, restaurants maisons.

Gestion du strandard téléphonique jours et nuits; prise de rendez vous pour les médecins, les centres d'urgences, les particuliers.
Gestion de l'ensemble du courrrier : CPAM, Mutuelles, organismes de Tutelles.
Régulation des courses en Ambulances et VSL sur le 06 et hors département.
Vente et location matériel médical. Suivi dossiers.
Facturation : caisse, clients, organismes de tutelles. (CPAM, RAM, GAMEX, ...)
Contentieux.
Recrutement.
Gestions et suivi des dossiers confrères.
Gestion et devis longs parcours (transport de patients hors département).
Négociation de transports longues distances.
Télétransmission.
Logiciel : isis.
Facturation de 200 transports en J - 1.
Gestion et suivis des dossiers de clinique où nous avions l'exclusivitée : Cliniques, Maison de Retraite.
Facturation transport de sang.

Accueil clientèle. Traduction et rédaction, mise en page d'un livret destiné au pharmacien du français vers l'anglais. Frappe et traduction de thèse. Gestion de l'ensemble du courier destiné aux médecins cancérologues. Gestion des rendez-vous.

Traitement et saisie des commandes. Classement des commandes. Courriers relances fournisseurs.Gestion Informatique. Petite comptabilité. Archivage. rapprochement commande et BL (Bon de livraisons). Facturation.