Sylvie Lebocey

Sylvie Lebocey

Directrice Régionale Développt, Rentokil Initial

A l'écoute d'opportunités
 

    En résumé

    Je suis actuellement Directrice Régionale du Développement pour la société Rentokil Initial - spécialiste de la location-entretien d'articles textiles et d'hygiène pour les professionnels. J'ai intégré Initial il y a 15 ans. J'ai successivement occupé les postes d'Assistante de Clientèle Grands Comptes, Assistante de Clientèle Spécialisée Horeca, Attachée de Clientèle, Responsable Service Clients avant de devenir Directrice Régionale il y a deux ans. J'ai alors pris en charge les renégociations des contrats existants et du développement chez nos clients sur les 3 sites de services de la Région IDF - Les Clayes sous Bois, Neuilly sur Marne et Pont Sainte Maxence. Depuis le 1er janvier 2016, un nouveau challenge m'a été confié et j'ai donc repris la Région Poitou Charentes, Pays de la Loire et l'Aquitaine.

Parcours

Directrice Régionale Développement Poitou Charente/Pays de la Loire/Aquitaine

Chez Rentokil Initial, Chavagnes en Paillers - Pouzauges

De janvier 2016 à aujourd'hui
➢ Responsable de la conservation et du développement du portefeuille de 3 500 clients (27 m€/An) via le management d'une équipe d'attachés de développement. ➢ Co-responsable du P&L de la région avec la Direction Opérationnelle et la Direction des ventes. ➢ Déploiement de la nouvelle ...
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Directrice Régionale Développement Région IDF

Chez Rentokil Initial, Pont Ste Maxence - Les Clayes ss Bois - Neuilly s/Marne

De janvier 2014 à décembre 2015
➢ Responsable de la conservation et du développement du portefeuille de 4 000 clients (25 m€/An) via le management d'une équipe d'attachés de développement. ➢ Co-responsable du P&L de la région avec la Direction Opérationnelle et la Direction des ventes. ➢ Déploiement de la nouvelle ...
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Responsable Service Clients

Chez Rentokil Initial, Les Clayes ss Bois (78)

De février 2012 à décembre 2013
Au sein d'un centre de services, spécialisé dans l’Hôtellerie et la Restauration : ➢ Encadrement d'une équipe de 6 personnes (3 Assistantes de Clientèle, 1 Délégué de Service et 2 Attachées de Clientèle) ➢ Améliorer la rétention et la satisfaction des clients existants ainsi que le développement de ...
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Attachée de Clientèle

Chez Rentokil Initial, Les Clayes ss Bois (78)

De mars 2010 à janvier 2012
Au sein d'un centre de services, spécialisé dans l’Hôtellerie et la Restauration ➢ Suivi de la prestation, Développement Commercial, Fidélisation et Renégociation des contrats ➢ Secteurs : 75 Nord, 92, 93, 94 ➢ 1ère classement France et Europe
 

Assistante de Clientèle

Chez Rentokil Initial, Les Clayes ss Bois (78)

De avril 2006 à février 2010
➢ Gestion des clients Grands Comptes (créations, mises à jours, arrêts clients, réclamations) et Suivi des interventions SAV (demandes et relances intervenants) ➢ Relation avec les unités opérationnelles de la Région Parisienne ➢ Mise en place et suivi de procédure qualité au sein du service clients ...
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Assistante Grands Comptes

Chez Rentokil Initial, Siège Social - Boulogne Billancourt

De août 2000 à mars 2006
➢ Support opérationnel du Directeur Grands Comptes et de 2 Ingénieurs Commerciaux ➢ Gestion des clients français en étroite collaboration avec les 38 unités opérationnelles ➢ Création du site Intranet Clients Nationaux, en partenariat avec les services Marketing et Informatique
 

Assistante Technico-Commerciale Export

Chez Usifroid

De juin 1996 à août 2000
Groupe Air Liquide - 90 personnes Fabrication de lyophilisateurs destinés à l’industrie pharmaceutique ➢ Support opérationnel des Ingénieurs Commerciaux ➢ Gestion des clients français et étrangers (pratique quotidienne de l'anglais) ➢ Calcul des prix de vente ➢ Préparation des offres commerciales ...
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Technicienne de laboratoire, stage de 7 mois

Chez THE MACAULAY LAND USE RESEARCH INSTITUTE, Aberdeen, Ecosse

De septembre 1995 à avril 1996
 

Langues parlées