Sylvie Lemane
Conseiller en Prévoyance et Patrimoine
Conseiller Prévoyance & Patrimoine Axa :
Je conçois votre protection financière sur mesure, c’est à dire la prévoyance, la transmission de patrimoine, la retraite et les placements. Mon rôle est de vous écouter et vous guider à chaque étape de votre vie personnelle et professionnelle dans un environnement social et juridique en constante évolution.
Ma méthode de travail :
AVANT toute préconisation je réalise avec vous un diagnostic précis de votre situation sociale et patrimoniale.
Mon rôle consiste à comparer le patrimoine acquis aux besoins auxquelles vous aurez à faire face au cours des différentes étapes de votre vie. En fonction des résultats obtenus dans le diagnostic, je vous apporte la solution la plus adaptée à votre situation et à vos projets.
Mes engagements
:
Pouvoir vous accompagner tout au long de votre vie personnelle et professionnelle. Optimiser les solutions existantes selon les changements de conjoncture juridique et fiscale. Vous apporter un service placé sous le sceau du secret professionnel. Vous apporter le savoir faire et l'expertise AXA.
79 contacts2006 - 2008Management de 15 à 25 personnes, responsable de 60% du CA France. Progression de 20% du CA en 2 ans. Agence multi-médias américaine spécialisée dans la photo, les plans film et la musique
Membre du comité commercial de direction
Définition et mise en oeuvre de la stratégie commerciale et marketing en lien avec celle du groupe
· Etude et analyse : marché, segmentation clients, Key Performance Indicators
· Mise en place de politique promotionnelle et tarifaire
· Calcul de forecast (hebdomadaire, mensuel et trimestriel)
· Veille concurrentielle
· Création d’outils de développement des ventes - prospection par e-mailings
· Introduction de nouvelles offres commerciales en lien avec les tendances
· Elaboration et mise en œuvre de programmes de fidélisation
· Organisation d’événements : petits-déjeuners, soirées VIP…
Management opérationnel de l’équipe commerciale
· Définition des objectifs de vente individuels et collectifs
· Coaching, mise en place d’incentives
· Animation de réunions (d’information, développement et prospectives)
· Suivi et reporting d’activité
2004 - 2006Missions de conseil et d’accompagnement en optimisation de Forces de vente pour divers clients : Modelabs, Everest/Trajectoire, Fym Action, TMS.
Conduite et accompagnement de projets d’organisation
· Diagnostic : audit de services, état des lieux par l’analyse des besoins et attentes
· Rédaction de cahiers des charges et élaboration de recommandations
· Conduite du changement et organisation opérationnelle
· Accompagnement des actions par une approche d’optimisation des ressources humaines
Mise en place d’actions de ciblage du marché
· Construction de partenariats fournisseurs et clients
· Mise en œuvre et réalisation d’enquêtes de mesure de la satisfaction clients
· Elaboration et mise en œuvre de charte qualité
· Mise en place d’outils de reporting et de suivi d’activités
· Elaboration de plan d’actions en événementiel et mise en oeuvre
Exemples de missions confiées : réorganisation d’un service commercial, accompagnement d’une fusion, création de services commerciaux et centres d’appels, arbitrage en stratégies commerciales.
2001 - 2003Grossiste en sauvegarde et stockage de données - Direction d’une équipe de 6 personnes, CA :3 M€ annuel.
Membre du comité de direction
Mise en place d’une force de vente sédentaire
· Création d’une cellule de détection d’affaires dans le but de fidéliser les partenaires : IBM, Fuji, Sony, Tandberg- Data, HP/Compaq, Seagate, Veritas, Arcserve, Sun...)
· Suivi et animation des grands comptes
2000 - 2001Grossiste en papeterie - BtoB- Direction et restructuration de l’équipe commerciale de 15 personnes et de son organisation. Création d’une hotline pour gérer les réclamations clients / CA new business : 152 K€ réalisés en 4 mois au lieu de 6.
Mise en place d’une stratégie commerciale et marketing de redéploiement d’affaires
· Identification des compétences individuelles pour le développement d’une structure pro-active d’affaires
· Elaboration et mise en place d’actions de prospection
· Mise en place d’offres promotionnelles hebdomadaires
1990 - 20001990 – 2000 MANAGER COORDINATION ACCOR HOTELLERIE
Création d’un centre d’appels pour la Direction des ventes France (200 commerciaux)
· Responsable de la mise en place et du suivi qualité des opérations télévente
· Animation d'une équipe de 70 télévendeurs, interface avec les 10 Chefs de ventes, 100 Commerciaux et les hôteliers France
· Définition des objectifs de détections de projets : 28 contacts argumentés / jour / télévendeur =4 rendez-vous jour/commercial, vente directe de nuitées pour les hôteliers en période de salon. Démarche proactive.
1990 – 1999 RESPONSABLE FORMATION INTERNATIONAL / CHEF DE PROJET ACCOR HOTELLERIE
Définition et mise en œuvre d’un plan de formation commerciale adapté à tous les pays où Accor est présent.
· Etablir un état des lieux
· Recenser les besoins
· Construire et définir un plan de formation et suivre sa mise en œuvre
· Animer des séminaires (Londres, Milan, Amsterdam, Madrid, Francfort et Perth)
· Construire les programmes et supports pédagogiques
Chef de projet dans le développement du nouveau système de vente (T.A.R.S)
· Conduite de projet du nouveau système de réservation
· Ecriture du cahier des charges
· Mise en place des scénarios
· Optimisation du process de vente
· Ecriture de l’aide en ligne en français et en anglais