2000 - maintenantCoordonner et manager le service client
etre a l'écoute des observations clients
assurer le pilotage du processus service clients, participer a la réalisation des objectifs qualité de l'agence
Assurer le suivi dossiers litiges avec les services concernés
Superviser le traitement des réclamations clients, la gestion des souffrances et des factures clients
Etablir les plannings et suivi des congés
Transports dupont bedu
- Employée SAV
1995 - 2000etre a l'écoute des observations clients
traitement des réclamations client et gestion des souffrances
