Sylvie MAURICIO SOUSA

J'ai intégré le domaine Bancaire peu après l'obtention de mon BTS Action Commerciale, tout d'abord en approche direct avec la clientèle en tant que Chargée d'Accueil en agence de la Société Générale,j'y ai appris à tenir une caisse, tenir un standard et à recevoir la clientèle, definir un besoin, répondre à sa demande tout en proposant un produit Bancaire adapté.Puis j'ai découvert le métier de Gestionnaire back office en intégrant Cortal Consor, j'y ai développé mes capacités d'analyses, mon sens de l'organisation et ma rigueur, j'y ai également développé mes connaissances sur les produits financiers, la gestion d'un compte titre, d'un PEA, d'un compte d' Assurance Vie en unité de compte et la fiscalité qui en découle, très technique et impliquée dans mon métier on m'a confié la gestion de réclamation et de dossiers sensibles.Puis j'ai eu mes filles et decider de me charger de leur éducation en prennant un congé parental. Après ce congé, j'ai intégrer Le groupe Générali France dans son unité de Protection Juridique et y ai appris le métier de Rédacteur, mes précedentes expériences et ma soif d'apprendre m'ont permis d'y être opérationnelle et responsabilisée très rapidement.J'ai découvert les contrats d'Assurance dans leur technicité ainsi l'application des garanties et la gestion d'un sinistre.J'y suis resté 2 ans mais une embauche definitive dans une telle structure n'était pas envisageable. Aussi j'ai intégré GPSA filiale de la Fédération Française d'Assurance comme Gestionnaire de Transmission de procés verbaux lors d'accident de la route, en collaboration avec les forces de l'ordre et les services sinistres des Compagnies d'Assurance, j'assurais la transmission des documents officiels afin que l'assuré soit indémnisé. Ce poste m'a permis de développer mes facultés d'analyse et ma rapidité de traitement des dossiers. Mes trop administratif, ce poste ne me convennais plus et dans une structure telle que GPSA, les possibilités d'évolution étaient réduites, j'ai donc négocié un Licenciement Conventionnel et reviens aujourd'hui sur le marché du travail. Mes capacités de gestion en back office en Banque/Assurance me font diriger mes recherches dans ce domaine...