Sylvie PITOU

Sylvie PITOU

Responsable ADV - TOP CHRONO

En poste
 

Précédents : Mory Ducros, MORY TEAM 77 MITRY - MORY, MORY TEAM 77 MITRY-MORY, MORY TEAM 91 DOURDAN, MORY TEAM 94 ALFORTVILLE, MORY TEAM 93 La Courneuve, MORY TNTE

 

    En résumé

    Autodidacte et polyvalente, passionnée par les métiers du transport, j'ai eu, en tant que Directeur Adjoint, la gestion des moyens humains et techniques. Riche d'expériences de projets de restructuration d'agences je suis à la recherche de challenges motivants et innovants. J'aime le travail d'équipe et fait beaucoup participer mes collaborateurs. Un sens de l'initiative et du relationnel, m'ont permis d'être l'interface entre les Clients et les opérationnels afin de garantir une relation pérenne. L'univers professionnel pour moi : Loyauté, respect, engagement, force de travail et bonne humeur.

Parcours

 

Directeur Adjoint

Chez Mory Ducros

De 2008 à avril 2014
MORYDUCROS 95 GONESSE (250 salariés) et MORY TEAM 77 MITRY-MORY (120 salariés) Mise en place d'une équipe de 20 personnes dédiées à un Client (EURODEP) sur un site déporté : Organisation des ramasses (6 à 12 semis/jour), tri, palettisation et expéditions des colis, Rapport de prise en charge et ...
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Technico-Commercial, Chargée de Clientèle

Chez MORY TEAM 77 MITRY - MORY

De 2007 à 2008
Entretien et Suivi d’un Portefeuille Clients de 1M€ incluant un objectif de développement de 2% (Objectif réalisé). Interface privilégiée entre les clients et l’Agence assurant le suivi des demandes, l’analyse et la mise en place de plans d’actions, de process, le suivi des KPI, le reporting ...
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Responsable Service Clients

Chez MORY TEAM 77 MITRY-MORY

De 2004 à 2007
Réorganisation et Gestion du service Clients dans l’amélioration des procédures, le préventif actif, la recherche de solutions appropriées. Simplification des tâches administratives, plan d’action pour les clients à fort taux litiges
 

Responsable Administratif

Chez MORY TEAM 91 DOURDAN

De 2000 à 2004
Formation du personnel aux “outils” et procédures internes, Relation avec les Clients dans l’analyse des besoins, plans d’actions, cadrages des opérations et le suivi des KPI Gestion administrative : contrôle des tarifications, facturation et leur règlement, Service Litiges (analyse et ...
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Responsable Technique

Chez MORY TEAM 94 ALFORTVILLE

De 1999 à 2000
Responsable Qualité IDF pour la mise en place du Système qualité Norme ISO 9002 BVQI dans les 9 agences d’IDF incluant la formation des personnels aux outils et aux procédures qualité ainsi que le contrôle de la bonne application de la Norme. AUDIT internes en agences toute France
 

Chef de Bureau

Chez MORY TEAM 93 La Courneuve

De 1991 à 1999
Responsable des Services Clients Arrivages (3500 Livraisons /Jour) et Départs (600 Exp/J) 20 Personnes, suivi des demandes, cadrage des opérations de mises en livraison ou d’expédition conforme. Service Litiges : garantir le respect du cahier des charges, analyser la rentabilité des dossiers
 

Employée Principale

Chez MORY TNTE

De 1979 à 1991
MORY TNTE 75019 - MORY Logidis 75002 - VANDELET 77 MEAUX Gestion des enlèvements et retours, Service Clients Gestion des dossiers du Personnel, Préparation des paies, Facturation. Organisation des tournées de distribution des produits

Compétences

 
  • Audit
  • Gestion des Matières Dangereuses
  • ISO 900X Standard
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Cross Fit