Sylvie TREFAUT

En résumé

Entreprises

• Banque Populaire - CONSEILLERE ACCUEIL

  PARIS 2018 - maintenant Compétences et connaissances Banque Populaire Grand Ouest - CDD à

• CAISSE EPARGNE BRETAGNE PAYS DE LOIRE - CONSEILLERE CLIENTELE

  2015 - 2017 - Vendre les produits et services bancaires de base ainsi que faire les accroches commerciales pour les divers produits d’assurance.
  - Effectuer les opérations courantes liées à la clientèle, aux moyens de paiement, Back-office…
  - Maîtrise des outils informatique.
  - Gérer les comptes clients et développer les ventes.
  

• Crédit Mutuel - CONSEILLERE ACCUEIL BANQUE

  Strasbourg 2005 - 2014 - Bonne connaissance des produits et services bancaires de base.
  - Assurer les opérations courantes liées à la clientèle, aux moyens de paiement, Back office…
  - Maîtrise des outils informatique.
  - Connaissances des consignes de sécurité.
  - Identifier les besoins de la clientèle.
  - Gérer les comptes clients et développer les ventes.
  - Satisfaire les attentes des clients & servir les clients.
  - Faire preuve de capacités relationnelles et de communication.
  - Faire preuve de sang-froid.
  

• Agences bancaires - CDD et intérim - Chargée de clientèle accueil

  2005 - 2017 Compétences et connaissances Banque Populaire Grand Ouest - CDD à
  Agences bancaires - CDD et intérim à Nantes
  BANCAIRE : * Vendre les produits et services (épargne, assurances, *Bonne connaissance des produits et services prêts à la consommation), en garantissant le conseil
  bancaires de base. * Travailler en étroite collaboration avec les chargés de
  *Assurer les opérations courantes liées à la clientèle, clientèle et prendre des rendez-vous ciblés.
  aux moyens de paiement, Back office... * Chargée de clientèle accueil
  *Maîtrise des outils informatique.

• CDD - Ingénieur Commercial

  2002 - 2005 *Connaissances des consignes de sécurité. (préparer mon diplôme) à
  COMMERCIAL :
  *Elaborer des mailings et savoir mener une démarche 2002
  de prospection. Fabricant et Distributeur de Rayonnages à Paris.
  *Identifier les besoins de la clientèle. * Technico-commerciale
  *Gérer les comptes clients et développer les ventes.
  *Satisfaire les attentes des clients et servir les 2001
  clients. Distributeur e-procurement à Paris.
  *Faire preuve de capacités relationnelles et de * Ingénieur Commercial communication.
  *Faire preuve de sang-froid. 2000
  *Etre sociable en faisant preuve de compréhension, de Installateur audiovisuel à Evry (91)
  souplesse, d'empathie et de politesse. * Assistante commerciale

• . - GESTION ET ADMINISTRATION

  1997 - 1998 *Gérer une file d'attente et identifier les priorités. Courtier et recouvrement à Corbeil-Essonnes (91).
  *S'adapter rapidement aux divers postes et s'intégrer * Commerciale dans l'entreprise.

• . - Collaborant

  1992 - 1997 *S'adapter à des problématiques différentes en Editeurs de progiciels à Nantes et à Bordeaux.
  sachant aussi bien travailler au niveau stratégique * Ingénieur commercial et formatrice
  qu'opérationnel.
  *Gestion du téléphone et de l'accueil.

• . - .

  1990 - 1992 *immédiatement opérationnel. Huissiers de Justice à Nantes.

• . - .

  1984 - 1989 Fabricant d'électroménagers à Senlis (60).

Formations

• . (.)

  . 2017 - 2018 = Préparation « Validation des Acquis de l'Expérience »

• CNAM

  Nantes 2003 - 2005

• . (.)

  . 2003 - 2005 Baccalaureat
  
  * BTS Banque, Conseiller Clientèle (particuliers)
  * Marketing opérationnel

• . (.)

  . 1999 - 2000 Driving__Licence__B
  
  R Q T H
  54 ans Informatique :

Réseau

• Cédric BERNARD

• Nicolas AUGER