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Tanguy MARCHAND

Angers

En résumé

Créé en 1999, Générale des Services est un réseau national d'agences de services à la personne proposant un concept unique et différenciant construit dès l'origine sur le double constat suivant : les clients ont besoin tour à tour de divers services et apprécient la relation de confiance avec un seul et même interlocuteur. Franchiseur depuis 2007, l'enseigne compte aujourd'hui 41 agences un peu partout en France et recherche de futurs partenaires franchisés.

Les points forts de l'enseigne :
- concept multi-spécialiste avec une large gamme de services : activités de confort (ménage, repassage, garde d'enfants, jardinage, petit bricolage ...), maintien à domicile de personnes âgées ou en situation de handicap et courtage en travaux.
- un savoir-faire reconnu dans le secteur des services à la personne
- un réseau accrédité FFF, FESP et certifié SGS Qualicert V6, plus haut niveau de certification dans le service
- des outils de communication performants
- un réseau collaboratif avec des valeurs humaines fortes
- une vie du réseau riche en temps forts et en moments d'échanges
- un centre de formation intégré, IFM DOM
- une formation initiale de 2 mois
- un accompagnement personnalisé à la création d'entreprise et tout au long de l'exploitation
- un concept classé par les 30 franchises les plus rentables en France*

Vos compétences sont managériales et commerciales ?
Vous souhaitez créer votre entreprise dans un secteur d'activité en pleine croissance** ?
Contactez-moi dès maintenant afin que l'on puisse échanger sur votre projet.

Notre site dédié :Array

*L'Express, 2013
** +9% en 2015 pour les entreprises privées

Mes compétences :
Gestion de projet
Réseaux sociaux
Négociation commerciale
Marketing opérationnel
Communication externe
Marketing stratégique
Géomarketing

Entreprises

  • Générale des Services (groupe) - Responsable Développement Franchise

    Angers 2016 - maintenant DEVELOPPEMENT
    - Mettre en place des actions de sourcing de candidats
    - Accompagner le parcours de réflexion des porteurs de projet
    - Accompagner le montage du projet (étude de marché, locaux, éléments financiers) et les démarches liés à l'ouverture de l'agence
    - Valider les candidatures des nouveaux partenaires franchisés
    - Participer aux salons nationaux /locaux et assurer la communication externe liée au développement

    QUALITE
    - Auditer à blanc les agences du réseau sur le référentiel qualité
    - Accompagner les franchisés dans le passage des audits
    - Garantir le respect des procédures
  • Zumatec - Commercial

    Angers 2015 - 2015 Zumatec, éditeur d'un logiciel de gestion pour cabinet-dentaires, exclusivement sur Mac.

    - Prospection et relance de base de données
    - Suivi de dossiers
    - Démonstration produit en ligne
    - Signature de contrats
    - Participation à un salon commercial des métiers dentaire, l'ADF
  • MAISON ET SERVICES (France) - Chef de projet développement

    CHANGE 2014 - 2015 Création d'une nouvelle marque et d'un concept d'agence spécialisé en garde d'enfants à domicile, partenaire du réseau Maison et Services, et destiné à être développé en franchises.
    - étude de marché
    - création de l'identité visuelle
    - création des process et des documents liés à l'agrément
    - création d'outils de communication (print, site web)
    Résultat : 3 ouvertures
  • HYPERBURO - Assistant chef de produit

    2014 - 2014 Référencement des gammes papeterie et fournitures de bureau pour la rentrée des classes.
    - rencontre fournisseurs et choix des gammes
    - gestion de base de données produits
    - création d'un catalogue promotionnel
  • O2 Home Services - Chef de produit "Garde d'enfants"

    Le Mans 2013 - 2014 Construction et déploiement de la stratégie marketing pour l'activité garde d'enfants :
    - Création d'outils commerciaux et de fidélisation
    - Suivi des chiffres et mise en place d’actions correctives
    - Gestion de la visibilité on et offline de l’activité
    - Développement et suivi du déploiement national du programme national de prévention des risques domestiques ”Pas d’accident dans ma maison”
    - Formation
  • O2 Home Services - Assistant chef de produit franchise / micro franchise

    Le Mans 2013 - 2013 - Suivi et mise à jour du plan marketing franchise 2013
    - Ecriture et déploiement d’un plan de communication pour 10 franchisés
    - Développement d’outils commerciaux
    - Mise en place d’une opération de prospection pour le réseau
    - Soutien sur des projets transverses en relation avec les chefs de produits
  • Parquets PANAGET - Assistant Marketing-Communication

    2012 - 2012 10 semaines au sein du service marketing de Panaget.

    Missions effectuées:

    - Participation au lancement d’un nouveau concept “Bois Mural”.
    - Création d’un parcours type de visite d’entreprise pour les clients et création des supports.
    - Refonte des formulaires de contact du site web et, en lien avec le service commercial, mise en place du suivi des demandes des internautes. Présentation de la démarche aux commerciaux.
    - Gestion des mises à jour du site web www.panaget.com et des déclinaisons Twitter, Youtube, Facebook.





  • Carl Zeiss Vision - Web Marketer

    Oberhoffen-sur-Moder 2011 - 2011 Stage de 9 semaines au sein du service marketing de Carl Zeiss Vision France.

    Mission effectuées :

    - Actualisation et amélioration du contenu et de la mise en page des sites internet Zeiss
    - Amélioration du processus de réponse aux questions posées par les internautes
    - Création de documents interne utiles au service marketing
    - Analyse des statistiques internet
    - Mise à jour du site mieux-voir.zeiss.fr
    - Création d’une enquête de satisfaction et d’un jeu concours pour l’Optique voile
  • Boyer Immobilier - Négociateur Location

    2010 - 2010 Stage de fin de DUT de 8 semaines, suivi d'un CDD de 8 semaines.

    Missions effectuées:

    - Création d’une plaquette d’agence
    - Location de biens immobilier
    - Maintenance de site internet
    - Veille concurrentielle
    - Prospection et visite de biens
    - Accueil client et définition des besoins
    - Prise de rendez-vous
  • BURTON of LONDON - Vendeur

    Lognes 2009 - 2009 Stage de 4 semaines en première année de DUT TC, en tant que vendeur, au magasin BURTON de LAVAL.

    Missions effectuées :

    - Vente
    - Tenue de caisse
    - Merchandising
    - Implantation pour les soldes

Formations

  • IGR-IAE De Rennes

    Rennes 2012 - 2013 Master 2 Marketing stratégique et Opérationnel - Parcours Chef de Produit
  • University College Cork (Irlande) (Cork)

    Cork 2011 - 2012 Master 1 Marketing

    Marketing
  • IGR-IAE De Rennes

    Rennes 2010 - 2011 Licence 3 Sciences de Gestion
  • Université Du Maine

    Laval 2008 - 2010
  • Lycée Bertrand D'Argentre (Vitre)

    Vitre 2005 - 2008 Baccalauréat Scientifique

Réseau

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