Tanguy Roperch
Consultant ITSM - CDP, Devoteam
Conseils ITIL et intégration de progiciels de service management auprès de grands comptes.
100 contacts- Accompagnement sur la définition des processus de gestion d'incident, gestion des demandes.
- Accompagnement sur la mise en place d'outils de service management selon le référentiel ITIL (ARS Remedy, Service Center) ou encore sur la gestion des biens (Asset center). Mes missions sont principalement orientées vers les métiers de la production (support des services) auprès de grands comptes.
- Ateliers de spécifications, conception des services, gestion des ressources.
2004 - 2006Ingénieur système, mes principales missions ont été orientées vers des clients appartenant au monde bancaire.
- Packaging, télédistribution,support niveau 2.
- projet de migration des postes de travail.
2003 - 2003Assistance à maîtrise d'ouvrage: Rédaction du cahier des charges pour une application de conception des programmes de fabrication de semiconducteur.
2001 - 2001Création d'un site intranet documentaire en php mysql
2000 - 2000Coordination de micro projets informatique sur le site de Londres.
1999 - 1999Analyse des pertes par millier de la fabrication des glissières.
1999 - 1999Modélisation d'un banc de test moteur. Analyse du processus de génération de l'hygrométrie pour alimenter le moteur en air.