Tatiana BIELAK

- Gestion des appels et des mails en Anglais et Italien
- Gestion d'un portefeuille client (export, import et national)
- Création de dossiers litiges
- Utilisation d'un logiciel AS400

- Gestion des appels et des mails
- Réceptionner et enregistrer les besoins des utilisateurs
- Suivre et appliquer des procédures
- Accueil physique des personnes
- Saisie informatique
- Création et mise à jour de documentation
- Aide lors de recherche de nouveau personnel
- Inventaire

* Lors de cours individuels de soutien scolaire dans les matières littéraires:
- Gestion du rythme, de la durée et du contenu de ces cours.
- Suivi psychologique des élèves (motivation, confiance...)

* Lors de stages en petits groupes:
- Gestion d'un petit groupe.
- Gestion d'un programme d'étude pour une période donnée.

* Hôtesse d'accueil et standardiste :
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Renseignement des personnes
- Réorientation des personnes en fonction de leurs demandes

* Animation petit train:
- Accueil et gestion des groupes
- Animation lors de la visite du parc.