Tatsiana PULENKOVA

Tatsiana PULENKOVA

Assistante commerciale et marketing, Engel & Völkers
 

En poste chez Engel & Völkers

Précédents : Hôtel Hermitage Monte-Carlo 5* (SBM), Université Nice Sophia-Antipolis, Hôtel Métropole Monte-Carlo 5*, Le Méridien Nice 4*, Hôtel 4* NH Nice

 

Précédents : Université Nice Sophia Antipolis, Université Linguistique De Minsk

Parcours

Assistante Responsable Relations Clientèle

Chez Hôtel Hermitage Monte-Carlo 5* (SBM)

De 2011 à avril 2012
Organisation et suivi du séjour des clients VIP, gestion des demandes particulières, suivi de l'application des standards de qualité et des protocoles.
 

Intervenant

Chez Université Nice Sophia-Antipolis

De 2010 à 2012
Cours de Yield management et E-tourisme pour les étudiants en Master 2 GATH (Gestion des aménagements touristiques et hôtelières), ainsi que pour les professionnels de l'hôtellerie suivant ce cours dans le cadre de la formation par le biais de leurs entreprises.
 

Assistante Responsable Relations Clientèle

Chez Hôtel Métropole Monte-Carlo 5*

2011
Organisation et suivi du séjour pour les clients VIP, gestion des demandes particulières et coordination d’actions à travers les différents départements de l’hôtel, gestion des plaintes.
 

Assistante Revenue Manager

Chez Le Méridien Nice 4*

2010
Stage de 6 mois avec pour missions la gestion des extranets des sites-distributeurs, la participation à l'élaboration de la stratégie tarifaire, la modification des tarifs en fonction de la montée en charge des réservations, l'analyse des statistiques, la veille concurrentielle, la création des rate ...
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Assistante du chef de réception

Chez Hôtel 4* NH Nice

2009
Stage de 4 mois. Chargée du lancement du programme de fidélité, de l'upselling. Formation en gestion des plaintes des clients
 

Université Linguistique De Minsk, Minsk

professeur des langues étrangères - interprète, Université Linguistique de Minsk

De 2002 à 2006
Langues étrangères appliquées( Français, Italien, Allemand)
 

Compétences

 
  • Hôtellerie
  • Immobilier
  • Nice
  • Revenue management
  • Tourisme
  • Yield management

Centres d'intérêt

 
  • Danse classique
  • musique classique
  • voyages