Teddy PAHAGBIA
Responsable Support, Upper-Link, Groupe ASCO
Au-delà de la réussite d'une entreprise, je souhaite me mettre au service d'une vision, et apporter ma pierre à l'édifice de sa réalisation. Homme de terrain, attaché au facteur humain et à la gestion des impacts transversaux, j'apporte une attention particulière à la méthode et au résultat, à la recherche de la qualité.
J'aime à dire que "ce que nous sommes détermine notre aptitude, la créativité et la motivation déterminent notre projection, l'attitude et la méthode déterminent la qualité de notre réalisation". Ceci pour tendre vers l'objectif de l'accomplissement personnel et collectif. Car c'est en se réalisant que nous contribuons à la société et trouvons notre place dans le monde.
Les trois points forts de mon profil:
1 - Un fort relationnel développé sur mes aptitudes personnelles et reconnu de tous mes collaborateurs
2 - Une grande polyvalence acquise au cours de mes missions dans des environnements hétérogènes
3 - Une connaissance des principes de gestion de services basée sur ITIL, et de relation clientèle interne ou externe
N'hésitez pas à me contacter et/ou me demander une mise en relation.
Je serai ravi de vous compter parmi mes contacts si mon profil vous interpelle.
75 contacts- Responsable technique de compte, Conduite de projets d'implémentation, Participation avant-vente
- Mise en place de cellule HelpDesk, Définitions de processus, Gestion / Suivi d' incidents
- Rédaction de procédures d'exploitation (internes et clientes) et de procédures utilisateurs, Administration Système
- Mise en place/Dépouillement d' indicateurs, Suivi de prestation, Support utilisateurs
• Support niveau 2-3, Gestion / Suivi d’incidents, Gestion des plannings
• Administration Système, Configuration postes de travail, LAN/WAN, Téléintervention
• Reporting / Suivi d’activité, Conseil en informatique, Conduite de mini-projets (infrastructures)
• Rédaction de procédures d’exploitation (internes et clientes) et de procédures utilisateurs
• Supervision réseau/serveurs, Clients légers TSE, Formation utilisateurs
SPIE Infoservices (Client : INA – 94360 Bry sur Marne)
MetavideoTex (Filiale du groupe Altadis – 94000 Créteil)
Acer France Service support Pro (Syracuse – Italie)
Assistant Chef de Projet / Responsable informatique, Lycée général et professionnel Pierre Mends-France (77)
2002 - 2007• Gestion du parc, Conduite de projets, Veille technologique, Relation prestataires
• Formation et support aux utilisateurs, Gestion du budget et des stocks
• Administration Système et Réseaux, Sécurité/Firewall, LAN/WAN, Maintenance réseau