Thadé Wasilewski

Thadé Wasilewski

Responsable Service Clients, Bardusch France
 

En poste chez Bardusch France, Rentokil Initial

Précédents : Rentokil Initial, MATIFAS, TAT EXPRESS, TNT Express, TNT Express France Division XP

 

Précédents : ICS TILLIER

 

    En résumé

    SPECIALISTE SERVICE CLIENTS (fidélisation/développement)

Parcours

DIRECTEUR REGIONAL SERVICE CLIENTS / DEVELOPPEMENT Région

Chez Rentokil Initial

De janvier 2014 à aujourd'hui
Management du pôle Service Clients (5000 clients / 15 Gestionnaires de clientèle) Pilotage de l'amélioration continue satisfaction clients & CRM « SIS »
 

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

Chez Rentokil Initial

De 2006 à 2013
bManagement du pôle Service Clients Régional (2500 clients / 30 personnes : SAV & Distribution)
 

ADMINISTRATEUR NATIONAL DES VENTES

Chez MATIFAS

De 2005 à 2006
Coordination du réseau commercial France (15 commerciaux terrains & sédentaires - 10 M EUR ) Gestion administrative : tableaux de bord, gestion des plannings, congrès et salons Administrateur CRM « Vente Partners »
 

COORDINATEUR CLIENT

Chez TAT EXPRESS

De 2001 à 2005
Responsable du pôle SAV Régional (8 personnes) Support de la force commerciale « Fond de Commerce » (14 Chargés de Clientèle / 32 M EUR ) Détaché de mission groupe : Chronopost International Belgique (Bruxelles) * Audit d'organisation commerciale et mise en place de procédures Relation ...
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RESPONSABLE AFRIQUE FRANCOPHONE

Chez TNT Express

De 1997 à 2001
Management opérationnel d'une équipe de 8 personnes (Service Clients / Opérations) Gestion et développement des contrats de partenariat EMS (29 pays / 50 M EUR ) Coordination des relations contractuelles TNT/Chronopost pour la synergie SAV
 

COORDINATEUR RELATION COMMERCIALE FRANCE

Chez TNT Express France Division XP

De 1995 à 1997
Responsable Service Clients France (4 Superviseurs + 15 conseillers) & ADV
 

SUPERVISEUR SERVICE CLIENTS

Chez TNT Express France Division XP

De 1989 à 1995
Pilotage du service clients régional (5 conseillers) et suivi qualité des contrats stratégiques
 

ICS TILLIER, Lille

BTS Commerce International, ICS TILLIER

De 1983 à 1985
 

Compétences

 
  • Audit
  • Customer Relationship Management
  • Développement commercial
  • Fidélisation client
  • Gestion de la relation client
  • Management commercial
  • Vente B2B

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • clavecin
  • musique classique : piano
  • orgue
  • voyages : Asie